法人インターネットバンキングに関するよくあるご質問

ワンタイムパスワードについて
ワンタイムパスワードを申込むにはどうすればいいですか?
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」をダウンロードし、ワンタイムパスワードの利用登録を行ってください。

詳しくはこちらをご覧ください。
全般
住所変更や氏名変更(改姓)、お届け印を変更するときは?
次のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口でお手続きください。

【住所変更】
〔法人のお客さま〕
・「登記事項証明書(法人)」+お届け印

〔個人のお客さま〕
・「住民票抄本」や「運転免許証」、
 「健康保険被保健者証(官公庁から発行されかつ住所の記載印字のあるもの)」、
 「写真付き住民基本台帳カード」等+お届け印

※住所変更はメールオーダー(郵送)でもお手続きいただけますが、ご利用いただく場合は、ご本人が確認できる書類2種類及びお届け印をご用意いただく必要がございます。
ただし、法人のお客さま及び個人のお客さまで当座預金、ご融資(無担保消費者ローンを除く)、マル優、マル特、財形預金、投資信託、債券、でんさい等をご利用のお客さまは、郵送でのお手続きができません。
お手数ですが、お取引店の窓口でお手続きください。

【氏名変更(改姓)】
・「戸籍謄(抄)本」氏名変更の確認ができる公的証明書、
 または、新旧の氏名が記載されている「運転免許証」
・お届け印(新旧両方のご印鑑)
・通帳、証書、キャッシュカード等

【届け印変更】
・現在のご印鑑(変更前)+これからご使用になるご印鑑(変更後)


※いずれの変更の場合も、本人確認書類及びお届け印が必要となります。
※なお、投資信託、国債、マル優、マル財をご利用のお客さまが住所、氏名を変更される場合、
 別途、個人番号(マイナンバー)を届け出ていただく必要があります。
ワンタイムパスワードについて
ワンタイムパスワードとは何ですか?
1分ごとに更新される「1回限り」利用可能なパスワードです。
詳しくはこちらこちらをご覧ください。
電子証明書について
「電子証明書方式」とはなんですか?
電子証明書方式とは、当行が発行する「電子証明書」をお客様のパソコンにインストールしていただくことにより、 法人WEBバンキングでご利用いただくパソコンを特定することができる本人認証方式です。
「電子証明書」をインスト ールしたパソコン以外からはログインができない仕組みとすることにより、不正使用の防止が図れます。
振込・振替
振込とは何ですか?
振込とは、当行本支店、または他金融機関の国内本支店の口座あての資金移動のことです。
当行間の振込は無料でご利用いただけます。(他行への振込には、別途振込手数料がかかります)
 
ワンタイムパスワードについて
ワンタイムパスワードの使い方を教えてください。
<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)をご利用のお客さま>
ワンタイムパスワード機能の利用開始登録が完了している状態で、アプリホーム画面下部の「取引」→「ワンタイムパスワード」をタップすると、ワンタイムパスワードが表示されます。
ワンタイムパスワードの入力が必要となった場合は、このワンタイムパスワードをお取引画面上に入力してください。
※ふくほうPark内蔵のワンタイムパスワードで利用登録されると、アプリからご利用の際、ワンタイムパスワードを入力する必要はありません。
詳しくはこちら詳しくはこちらをご覧ください。

<ワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)をご利用のお客さま>
ワンタイムパスワードの入力を求められましたら、スマートフォンのワンタイムパスワードアプリを起動して、表示されたワンタイムパスワード(数字8桁)を入力してください。
ワンタイムパスワードをご利用中の方は、ログインの際、ワンタイムパスワードの入力が必要となります。ワンタイムパスワードアプリからログインいただくことで、入力を省略することができスムーズにログインいただけます。
ワンタイムパスワードについて
他の金融機関でもワンタイムパスワードアプリを利用していますが、このまま使えますか?
すでに福邦銀行のインターネットバンキングを「ワンタイムパスワードアプリ(金融機関共通の青い鍵マークアイコン)」に登録されていれば、引続きご利用いただけます。

2022年7月4日以降は、「ワンタイムパスワードアプリ(鍵マーク)」に追加登録することはできません。福邦銀行アプリ「ふくほうPark」内のワンタイムパスワードをご利用ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
残高照会・入出金明細照会
照会結果を印刷することはできますか?
ブラウザの印刷機能で、照会結果を印刷することができます。

※福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)では、アプリに登録されている口座の入出金明細をPDF・CSV形式で出力することが可能です。詳しくはこちら詳しくはこちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードについて
ワンタイムパスワードの解除方法はどうすればいいですか?
インターネットバンキングの画面内より解除いただけます。パソコン(またはスマートフォン)からインターネットバンキングにログインし、ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、取引きメニューの「各種お申込み・お手続き」>「ワンタイムパスワード」>「ワンタイムパスワード利用解除」からお手続きください。
依頼内容照会・取消
依頼内容照会とはどのような機能ですか?
ご依頼いただいた振込・振替のお手続きの状況がご確認いただけます。
メニュー画面の「ご依頼内容の照会・取消」をクリックしてください。
全般
結婚して姓が変わるのですが?
次のものをお持ちのうえ、お取引店の窓口でお手続きください。

・氏名の変更を確認できる資料
戸籍謄(抄)本、新氏名・旧氏名の記載がある住民票、新名義の記載があり、新旧名義が確認できる運転免許証
・お届け印
・これからお使いになるご印鑑(印鑑の変更を伴う場合)
・通帳・証書
・キャッシュカード

※なお、当座預金やお借り入れ(カードローンを除きます)をご利用の方は別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店にお問い合わせください。
ワンタイムパスワードについて
アプリを削除してしまったため、ログインできなくなりました。ログインするにはどうすればいいですか?
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」からワンタイムパスワードの利用開始のお手続きを行ってください。
詳しくはこちらをご確認ください。
※福邦銀行アプリでワンタイムパスワード利用開始のお手続きをいただくと、ワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)は利用できなくなります。以降は、福邦銀行アプリからご利用ください。
ワンタイムパスワードについて
スマートフォンを機種変更した場合に必要な手続きはありますか?
機種変更後のスマートフォンで、福邦銀行アプリ「ふくほうPark」をダウンロードいただき、再度ワンタイムパスワードの利用登録を行ってください。
・福邦銀行アプリ「ふくほうPark」の機種変更の手続きはこちら
・ワンタイムパスワードの利用登録方法はこちら
電子証明書について
「電子証明書方式」と「ログインID方式」の違いはなんですか?
電子証明書方式では「電子証明書」および「ログインパスワード」により、契約者ご本人であることを確認します。 電子証明書をインストールしたパソコンのみご利用になれます。ログインID方式では、「ログインID」および「ログインパスワード」により、ご契約者ご本人であることを確認します。ご利用のパソコンを選ばず、インターネット環境があれば、どのパソコンからでもご利用になれます。
ワンタイムパスワードについて
ワンタイムパスワードアプリで「他のアプリで利用開始しているため、本トークンはご利用いただけません。」と表示され、利用できません。
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下、アプリ)でワンタイムパスワードのご利用手続きをされた場合、これまでお使いのワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)は利用できなくなります。

以後、インターネットバンキングにログインされる際は、アプリホーム画面下部の「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」や各お取引をタップし、アプリからご利用ください。
※残高照会、振込・振替等はアプリホーム画面下部の、「残高・明細」や「取引」メニューからご利用可能です。
申込方法
申込みはどうするのですか?
福邦銀行HPの「ふくほうWEBバンキングサービス」の「初回利用登録」からお申込みいただけます。
※福邦銀行のキャッシュカードをお持ちのお客さまに限ります。
※お申込みの際、キャッシュカード暗証番号の入力が必要となりますので、キャッシュカードをお持ちでないお客さまは、お近くの福邦銀行窓口にてキャッシュカード発行のお手続きをお願いいたします。

<スマートフォンをお持ちのお客さま>
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」からもご利用いただけます。
※アプリの初回利用登録を行うと、インターネットバンキングのご契約も完了します。
利用登録について詳しくはこちらをご確認ください。
 
共通
初めて利用します。利用の仕方は?
<パソコン・スマートフォン(ブラウザ)からご利用の場合>
福邦銀行HPの「ふくほうWEBバンキングサービス」の「初回利用登録」からお申込みいただけます。
※福邦銀行のキャッシュカードをお持ちのお客さまに限ります。
※お申込みの際、キャッシュカード暗証番号の入力が必要となりますので、キャッシュカードをお持ちでないお客さまは、福邦銀行本支店窓口にてキャッシュカード発行のお手続きをお願いいたします。

<スマートフォン(アプリ)からご利用の場合>
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」のご利用登録をいただくと、「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」のご契約も完了します。
※利用登録について詳しくはこちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードについて
生体認証とは何ですか?
お使いのスマートフォンに搭載されている生体認証機能(指紋認証・顔認証)を利用して、ワンタイムパスワードからのログイン操作を簡略化する仕組みとなります。
登録変更手続
ログインIDを変更したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「ログインID変更」より、ログインIDを変更することができます。
ログインIDは半角の英数字(6〜12桁。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
変更後のログインIDが、すでに別のお客様が使用されている場合は変更できませんので、別のログインIDをご指定ください。
また、ログインパスワードと同一文字列はご指定できません。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
アプリホーム画面下部「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」をタップし、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「ログインID変更」からログインIDを変更いただけます。
ワンタイムパスワードについて
生体認証を利用するにはどうしたらいいですか?
ワンタイムパスワードの画面で「生体認証ログイン」ボタンをタップし設定を行ってください。
※「ふくほうPark」でお取引きする際に使用するトークンとして設定されている場合、「生体認証」ボタンは表示されません。

スマートフォンに生体認証の設定がない場合は、スマートフォン端末の設定画面で生体認証の設定を行ってください。生体認証の設定方法は端末の機種により異なりますので、お手数ですがスマートフォンの販売店にご相談ください。
ワンタイムパスワードについて
生体認証が利用できる環境が知りたい。
<ワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)をご利用のお客さま>
iOS:iOS9以降で指紋認証・顔認証がご利用頂けます。
Android:Android6以降で指紋認証がご利用頂けます。
※OSバージョンを満たしている場合でも、お使いのスマートフォンに生体認証機能が搭載されていない場合にはご利用頂けません。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)をご利用のお客さま>
アプリのご利用環境に依存します。詳しくはこちらをご確認ください。
共通
取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか?
入力および処理中に回線が切断されたデータは無効となります。
ただし、「実行」を応答した後に回線が切断されたと思われる場合には、正常に受付データが処理されているかは、依頼内容照会でご確認ください。
ワンタイムパスワードについて
生体認証の利用を解除したい場合は、どうすればよいですか?
<ワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)をご利用のお客さま>
トークン表示画面内の「生体認証ログイン利用解除」にて解除できます。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)をご利用のお客さま>
アプリホーム画面下部の「取引」→「ワンタイムパスワード」をタップ、ワンタイムパスワード表示画面の右下の「設定」→「トークン設定」をタップ、該当のトークンを選択し、「生体認証ログイン利用解除」をタップください。
利用解除確認のポップアップが表示されますので、よろしければOKをタップしてください。
残高照会・入出金明細照会
一度に表示できる入出金明細は何件ですか?
制限はありませんが、5件を越えると次のページに表示されます。
ワンタイムパスワードについて
ログインID・パスワードを変更しました。生体認証はそのまま利用できますか?
そのままご利用いただけます。
ワンタイムパスワードについて
生体認証を設定中は、指紋認証や顔認証でしかログインできないのでしょうか?
<ワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)をご利用のお客さま>
トークン表示画面内の「ID・パスワードでログイン」「生体認証でログイン」をタップすることにより、ログイン方法を切り替えることが可能です。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)をご利用のお客さま>
トークン表示画面内の「ログイン」「生体認証ログイン」をタップすることにより、ログイン方法を切り替えることが可能です。
ワンタイムパスワードについて
生体認証に何回も失敗し、ロックがかかりました。
お使いのスマートフォンの生体認証に失敗してロックがかかった場合は、スマートフォンの取扱説明書等にて対応方法をご確認願います。
この場合、インターネットバンキングにはロックはかかっておりませんので、下記のボタンよりID・パスワードでログインいただけます。

<ワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)をご利用のお客さま>
「ID・パスワードでログイン」ボタンよりログインください。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)をご利用のお客さま>
「ログイン」ボタンよりログインください。
電子証明書について
「電子証明書」を利用するのに利用手数料がかかりますか?
無料でご利用になれます。
全般
キャッシュカードの暗証番号を忘れたときは?
暗証番号のご照会はできません。キャッシュカードを再発行することにより、新しい暗証番号に変更することになります。次のものをお持ちのうえ、当行窓口で手続きしてください。

【通帳+キャッシュカード+お届け印】
申込方法
「ネット申込」とは何ですか?
「ネット申込」とは、福邦銀行HPからお申込みいただくことができる『ふくほうWEBバンキングサービス』の各種機能サービスの申込のことで、以下のお申込みが可能です。
・ログインパスワードの再登録
・リスクベース認証(秘密の質問)の初期化
・解除申請(各種閉塞の解除、ワンタイムパスワードの利用解除、緊急利用停止解除)
・解約申込
※各お申込み内容に応じて、ログインパスワード、ワンタイムパスワード、キャッシュカードの暗証番号、電話番号認証が必要になります。
振込・振替
振替とは何ですか?
振替とは、サービス利用口座間(代表口座を含む)の資金移動のことです。手数料は無料でご利用いただけます。
依頼内容照会・取消
依頼した振込・振替を取消したいのですが?
予約扱いの振込・振替については、振込・振替指定日の前日までであれば、ふくほうWEBバンキング取引画面から取消が可能です。ただし、振込・振替当日以降の取消はできません。
1.ふくほうWEBバンキングにログイン後、取引メニューの「振込・振替」>「振込・振替の照会・取消」をクリックしてください。
2.取消しされたい取引を選択し、「取消」ボタンをクリックしてください。
3.ご依頼内容の画面が表示されますの「ご依頼内容の取消確認へ」ボタンをクリックしてください。
4.ご依頼内容の取消内容が表示されますので、「取消を確定する」をクリックしてください。
5.取消結果画面が表示されますので、ご確認ください。
登録変更手続
パスワードを変更したいのですが?
ふくほうWEBバンキングにログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「パスワード変更」より、ログインパスワードを変更することができます。
ログインパスワードは半角の英数字(6〜12桁。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
また、ログインIDと同一文字列はご指定できません。
※ログインパスワードをお忘れの場合はこちらこちらをご覧ください。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からのお客さま>
アプリホーム画面下部「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」をタップし、取引メニューの「ご利用サービスの変更」→「パスワード変更」からパスワードを変更いただけます。
依頼内容照会・取消
依頼した取引の記録は何日間照会できますか?
過去30日分までをご照会することができます。
登録変更手続
電子メールアドレスや連絡先電話番号を変更したいのですが?
【電子メールアドレスの変更】
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、お取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「メールアドレスの変更」より、変更することができます。
<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
アプリのホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「メールアドレス変更」より変更することができます。

【連絡先電話番号の変更】
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、お取引メニューの「各種申込・手続」>「住所変更」より、変更申込をすることができます。
※ただし、当座預金、ご融資(無担保消費者ローンを除く)、マル優、マル特、財形預金、投資信託、債券、でんさい等をご利用のお客さまは、本サービスでのお手続きができませんので、お取引店の窓口にてお手続きをお願いします。
全般
キャッシュカードの利用限度額はいくらですか? 限度額の変更はできますか?
【磁気ストライプキャッシュカードの場合】
<対象となるお取引>
○お引出し※
○お振込・お振替
○デビットカードご利用

<1日あたりのご利用限度額>
上記お取引の合計で50万円
※80歳以上の個人のお客さま → 現金お引出し限度額は20万円

【ICキャッシュカードの場合】
<対象となるお取引>
○お引出し※
○お振込・お振替
○デビットカードご利用

<1日あたりのご利用限度額>
上記お取引の合計で100万円 (IC未対応の提携ATMの場合、限度額は50万円 )
※80歳以上の個人のお客さま → 現金お引出し限度額は20万円


◆限度額の変更を希望されるお客さま◆
【限度額の増額(上限100万円)】
各営業店窓口にてお手続きができますので、次のものをご持参ください。
○キャッシュカード
○お届け印
○ご本人であることが確認できる資料 (運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等)

【限度額の減額】
福邦銀行のATMで変更できます。
電子証明書について
「電子証明書」の有効期限はありますか?
有効期限は、「電子証明書」をインストールしてから1年間です。お客さまには有効期限が切れる40日前に法人WEB バンキングログイン後のメニュー画面【BPT001】および電子メールで有効期限のご案内をしますので、更新のお手続きを行ってください。有効期限を過ぎてしまった場合には、改めて「電子証明書」の取得を行っていただきます。その際には「ログインID」が必要となりますので、「ログインID」をお忘れにならないようご注意ください。
(ログインIDをお忘れになった方へ)
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「ログインID」をお調べできない仕組みになっております。お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「解約」によりサービスを解約していただき、その後お申込区分「新規」にて再度サービスをお申込願います。お申込手続き完了後、「ログインID」 を再度取得していただきます。
共通
パスワードに有効期限はありますか?
パスワードは変更してから90日有効です。
90日以上経過した後にログインされますとパスワード変更画面を表示しますので、その都度、お客さまの方で変更を検討していただきます。
残高照会・入出金明細照会
残高照会・入出金明細照会ができる口座は?
サービス利用口座としてご登録いただいている普通預金・貯蓄預金・カードローン口座です。
また、定期預金に関しましては、「定期預金」メニューから、サービス利用口座登録または作成された定期預金(通帳式または総合口座定期預金)の残高照会と明細照会が可能です。
全般
紛失、盗難でお困りのお客さま
(1)すぐに、お取引店にお電話ください。不正に利用されないよう仮手続きをいたします。盗難の場合は警察にもお届けください。

【受付時間と連絡先】
平日:8:45〜17:00 お取引店にご連絡ください(銀行休業日を除きます)。
電話番号は店舗一覧からご確認ください。

上記以外は
自動機監視センター 0120-013-294にご連絡ください(24時間受付)。

(2)そのあとご本人さまがお取引店の窓口で正式なお届けをしてください。その際には次のものをご用意ください。

【通帳・証書紛失】お届け印+ご本人の確認資料 (運転免許証・パスポートなど)

【キャッシュカード紛失】通帳+お届け印+ご本人確認資料 (運転免許証・パスポートなど)

【印鑑紛失】通帳・証書+新しいお届け印 + ご本人確認資料(運転免許証・パスポートなど)
電子証明書について
OSやブラウザの指定はありますか?
申込方法
口座が複数あるのですが申し込めますか?
お申込みいただけます。
代表となる口座で、初回利用登録をいただいた後に、ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「サービス利用口座の登録・削除」より追加登録いただけます。
ご本人名義の口座を、代表口座を含め20口座までご登録いただけます。

※福邦銀行アプリ「ふくほうPark」からサービス利用口座を追加した場合も、ふくほうWEBバンキングサービスのサービス利用口座として追加されます。
残高照会・入出金明細照会
リアルタイムの残高・入出金明細を照会できますか?
サービス利用口座としてご登録いただいている普通預金・貯蓄預金・カードローン口座は、リアルタイムで残高照会および入出金明細照会ができます。
ただし、入出金明細照会については、直前のお取引について、ご確認いただけない場合がございます。
その場合は時間をおいてから再度ご確認ください。
また、定期預金に関しましては、「定期預金」メニューから、サービス利用口座登録または作成された定期預金(通帳式または総合口座定期預金)の残高照会と明細照会が可能です。
登録変更手続
振込・振替限度額を変更したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、お取引メニューの「振込・振替」>「振込振替限度額変更」より変更することができます。
・初期設定時の1口座あたりの上限は 20 万円です。 
・ワンタイムパスワードをご利用の場合、1口座あたりの上限は 1,000 万円です。
※振込にはワンタイムパスワードのご利用が必須となります。 
※0万円とした場合、その口座からの振込・振替はできません。 
※振込・振替限度額は、変更受付日の7日後に変更となります。それまでは変更前の振込・振替限度額が有効となります。 
申込方法
サービス利用口座は何口座まで登録できますか?
サービス利用口座としてご登録いただけるのは、代表口座を含め20口座までです。
電子証明書について
利用中のパソコンが故障等により利用できなくなった場合、 どのような手続きが必要ですか?
マスターユーザ・管理者ユーザが利用するパソコンが故障等により利用できなくなった場合は、「電子証明書失効依頼書」をお取引店にご提示ください。当行で失効操作完了後、新たに使用するパソコンで電子証明書の再取得を行っていただきます(一般ユーザについては、マスターユーザが一般ユーザの「ログインID」を削除・再登録することにより、新しい電子証明書を所得することが可能となります)。
なお、失効となりました「電子証明書」につきましてはお客様ご自身で削除いただきますようお願いいたします。
「Q&A電子証明書Q電子証明書の削除は」を参照)
再取得の操作方法はこちら(PDFリンク)をご覧ください。
「電子証明書失効依頼書」(PDF)はこちらからダウンロード可能です。
共通
パスワードを間違えたらどうなるのですか?
セキュリティを高め、お客様に安心してお取引をしていただくために、連続して一定回数パスワードを間違えると 一定時間サービスをご利用いただけなくなります。(この状態を「ロックアウト」といいます。)
ロックアウトが一定回数発生するとサービスを停止させていただきます。
サービスの再開にあたっては、ふくほうWEBバンキングサービスログイン画面の「ネット申込」>「ログインパスワード再登録」からお手続きください。

「ログインパスワードの再登録」について詳しくはこちらこちら
残高照会・入出金明細照会
入出金明細照会ができる期間は?
「リアルタイム明細照会」は、現在から前々月の1日までの明細が照会いただけます。

「過去3年間明細照会」は、WEB口座のお客さまのみ、最長で過去36ヵ月の明細が照会いただけます。(※インターネットバンキング契約日以前の明細は照会いただけません。)
申込方法
家族名義の口座も申し込めますか?
ご本人さまのみお申込みいただけます。
電子証明書について
利用中のパソコンの入替え・変更、ブラウザまたはOSの再インストール等を行う場合、どのような手続きが必要ですか?
利用するパソコンが変更になる等の場合は、事前にマスター・管理者ユーザのメニュー(管理>>利用者管理>>証明書失効)
にてパソコンを利用している全てのユーザの電子証明書失効の手続きをしてください。
手続き完了後、新たに使用するパソコンで電子証明書の再取得を行っていただきます。
なお、失効となりました「電子証明書」につきましてはお客様ご自身で削除いただきますようお願いいたします。
「Q&A電子証明書Q電子証明書の削除は」を参照)
失効の操作方法はこちら(PDFリンク)をご覧ください。
再取得の操作方法はこちら(PDFリンク)をご覧ください。
振込・振替
当日扱いの振込・振替ができますか?
【振替】
サービス利用口座を入金指定口座として選択する場合は、「振替」となり、24時間即時での振替がご利用いただけます。
【振込】
サービス利用口座以外を入金指定口座として選択する場合は、「振込」となり、翌営業日以降の振込となります。
※「登録済みの振込先から指定(事前登録済み)」の先へのみ、当日振込が可能です。
 (振込先登録(事前)の新規および変更受付は、2022年5月15日(日)をもって終了させていただきました。)
※ただしシステムメンテナンス等のため、サービスを休止する時間帯がございます。
※即時入金となるか否かは、お受取人のお取引銀行の24時間即時振込への対応状況や、お受取人口座の状況により異なります。
※当行当座預金への振込・振替は平日15時以降および土日祝日の取引は予約(翌営業日)扱いとなります。
申込方法
代表口座とは何ですか?
お客さまが初回利用登録時に入力された普通預金口座です。ふくほうWEBバンキングサービスのメイン口座となります。
ログイン後TOPページの口座情報一覧において、最上段に表示されている口座で、1契約につき1口座だけ存在します。
代表口座の変更をしたい場合は、ふくほうWEBバンキングサービス解約後、別口座でふくほうWEBバンキングサービスの初回利用登録を行ってください。

※ただし、代表口座がWEB口座の場合はふくほうWEBバンキングサービス契約が必須となっており解約いただけません。
電子証明書について
「電子証明書方式」に切替えた場合でも、「ログインID方式」でログインできますか?
「ログインID方式」ではログインできなくなります。
振込・振替
振込・振替の予約はできますか?
振込・振替の予約は、7営業日先まで可能です。
電子証明書について
「ログインID方式」から「電子証明書方式」に変更したいのですが?
お取引店にて「ふくほう法人WEBバンキングサービス利用申込書」に必要事項をご記入、ご捺印の上、変更手続きを行ってください。変更の手続き完了後、認証方式切替の案内通知を郵送いたしますので、電子証明書方式への移行を手順書に沿って行ってください。
申込方法
サービス利用口座とは何ですか?
残高照会や入出金明細照会、振込・振替のお支払口座としてご利用いただける口座です。お客様ご本人名義の口座であればお申込みいただけます。 サービス利用口座は、代表口座を含め、20口座までお申込みできます。
普通・貯蓄・定期・カードローンがご指定いただけます。
※証書式の定期預金は登録できません。
※カードローンの一部の商品は登録できません。
電子証明書について
「電子証明書」の削除はどうすればできますか?
  1. 「.Internet Explorer」を起動し、メニューバーより「ツール」→「インターネットオプション」をクリックします。
  2. 「コンテンツ」タブをクリックし、「証明書」ボタンをクリックします。
  3. 「個人」タブをクリックします。
  4. 「個人」タブの一覧に表示される証明書から、該当の証明書をクリックし、「削除」ボタンをクリックします。
電子証明書について
誤って自分の電子証明書をパソコンから削除してしまったのですがどうしたらよいですか?
「電子証明書失効依頼書」をお取引支店にご提出後、あらたに「電子証明書」の取得を行ってください。 取扱方法は 「Q&A電子証明書Q利用中のパソコン入替え」をご覧ください。
共通
ログインパスワードを忘れてしまったのですが?
お客さまの大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客さまの「ログインパスワード」をお調べできない仕組みになっております。
ふくほうWEBバンキングサービスログイン画面の「ネット申込」>「ログインパスワード再登録」からお手続きください。
「ログインパスワードの再登録」について詳しくはこちら詳しくはこちら

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
アプリホーム画面下部「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」をタップし、取引メニューの「ご利用サービスの変更」→「パスワード変更」からパスワードを変更いただけます。
※アプリからご利用を開始された方で、パソコンからのログインを行いたい場合等は「ログインID」,「ログインパスワード」が必要になります。
こちらこちらから初回利用登録を行ってください。
振込・振替
振込・振替の限度額は?
ログイン後に、サービス口座ごとの1日あたりの振込・振替限度額をご指定いただけます。
・初期設定時の1口座あたりの上限は 20 万円です。 
・ワンタイムパスワードをご利用の場合、1口座あたりの上限は 1,000 万円です。
※振込にはワンタイムパスワードのご利用が必須となります。 
※0万円とした場合、その口座からの振込・振替はできません。 
※振込・振替限度額は、変更受付日の7日後に変更となります。それまでは変更前の振込・振替限度額が有効となります。 
電子証明書について
複数台のパソコンから利用できますか?
マスターユーザー(管理者)が一般ユーザ(担当者)を追加作成することで、複数台のパソコンからご利用になれます。なお、電子証明書は1契約で最大50枚まで発行が可能です(マスターユーザー1枚、一般ユーザー49枚)。
振込・振替
振込・振替の限度額を変更したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスにログイン後、取引メニューの「振込・振替」>「振込振替限度額変更」より変更してください。
・初期設定時の1口座あたりの上限は 20 万円です。 
・ワンタイムパスワードをご利用の場合、1口座あたりの上限は 1,000 万円です。
※振込にはワンタイムパスワードのご利用が必須となります。 
※0万円とした場合、その口座からの振込・振替はできません。 
※振込・振替限度額は、変更受付日の7日後に変更となります。それまでは変更前の振込・振替限度額が有効となります。 
共通
ログインIDを忘れてしまったのですが?
1.ログイン画面で代表口座の「店番・口座番号」と「ログインパスワード」を入力しログインしてください。
2.ログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「ログインID変更」にお進みいただくと、「現在のログインID」が表示されます。
※ログインパスワードをお忘れの場合はこちらこちらをご覧ください。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
アプリホーム画面下部「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」をタップし、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「ログインID変更」にお進みいただくと、「現在のログインID」が表示されます。
※アプリからご利用を開始された方で、パソコンからのログインを行いたい場合等は「ログインID」,「ログインパスワード」が必要になります。
こちらこちらから初回利用登録を行ってください。
電子証明書について
「ログインID」を変更できますか?
電子証明書方式の場合は、マスターユーザのIDは変更できません。一般ユーザについては、マスターユーザが一般ユーザを削除・登録することで、「ログインID」を変更することができます。
電子証明書について
電子証明書の取得後にWindowsのユーザーアカウントやパスワードを変更しても利用できますか?
Windowsのユーザーアカウントやパスワードを変更すると、ログインできなくなります。 「電子証明書」取得時のユーザーアカウント・パスワードに戻していただくか、新しいユーザーアカウント・パスワードにて再度電子証明書を取得していただく必要がございます。
(「Q&A電子証明書Q利用中のパソコン入替え」を参照)
振込・振替
振込・振替資金はいつ引落しされますか?
当日扱いの事前登録先への振込、サービス利用口座間での振替につきましては、ご依頼いただいた時点で即時お引落しさせていただきます。
予約扱いとなる場合は、振込・振替指定日に日付が変わり次第お引落しさせていただきます。
申込方法
サービス利用口座を追加したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスにログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「サービス利用口座の登録・削除」より追加登録を行うことができます。

福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からサービス利用口座を追加する場合はこちらこちらをご確認ください。
※アプリでサービス利用口座を追加すると、ふくほうWEBバンキングサービスのサービス利用口座にも反映されます。
共通
ログインパスワードを変更したいのですが?
ふくほうWEBバンキングにログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「パスワード変更」より、ログインパスワードを変更することができます。
ログインパスワードは半角の英数字(6〜12桁。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
また、ログインIDと同一文字列はご指定できません。
※ログインパスワードをお忘れの場合はこちらこちらをご覧ください。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からのお客さま>
アプリホーム画面下部「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」をタップし、取引メニューの「ご利用サービスの変更」→「パスワード変更」からパスワードを変更いただけます。
申込方法
サービス利用口座としての利用を取りやめたい口座があるのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「サービス利用口座の登録・削除」より、削除を行うことができます。
※ただし、下記の口座のサービス利用口座削除は出来ません。
・代表口座
・定期預金口座
・WEB口座

福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からサービス利用口座を削除する場合はこちらこちらをご確認ください
※アプリでサービス利用口座を削除すると、ふくほうWEBバンキングサービスのサービス利用口座にも反映されます。
振込・振替
振込手数料はいくらですか?
振込手数料(税込)は次のとおりです。窓口でご利用の場合よりお得となります。
なお、サービス利用口座間(代表口座含む)の振替は、手数料無料でご利用いただけます。
 
  3万円未満 3万円以上
福邦銀行宛 無料 無料
他行宛 275円 440円
(窓口でお振込みされた場合)
福邦銀行宛 440円 660円
他行宛 660円 880円
共通
ログインパスワードとは何ですか?
ふくほうWEBバンキングサービスへログインされる際に、本人認証のためにご入力いただくパスワードです。
ログインパスワードは半角の英数字(6〜12桁。英字は大文字と小文字を区別します。)でご登録していただきます。
また、ログインIDと同一文字列はご指定できません。
振込・振替
振込手数料はどこから引落しされますか?
お振込みの際にご指定いただいたお支払口座より、お振込み時にお引落しさせていただきます。
共通
ログインIDとは何ですか?
ふくほうWEBバンキングサービスへログインされる際に、お客さまのご契約を識別するためのIDです。
初回利用登録時に半角の英数字(6〜12桁。英字は大文字と小文字を区別します。)でご登録していただきます。
ご指定のログインIDが、すでに別のお客さまが使用されている場合はご登録できませんので、別のログインIDをご指定ください。
また、ログインパスワードと同一文字列はご指定できません。
共通
ログインIDを変更したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「ログインID変更」より、ログインIDを変更することができます。
ログインIDは半角の英数字(6〜12桁。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
変更後のログインIDが、すでに別のお客様が使用されている場合は変更できませんので、別のログインIDをご指定ください。
また、ログインパスワードと同一文字列はご指定できません。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
アプリホーム画面下部「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」をタップし、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「ログインID変更」からログインIDを変更いただけます。
振込・振替
予約扱いで、支払口座が残高不足等で引落が成立しない場合はどうなりますか?
お振込み金額と振込手数料の合計額が、お支払口座の残高を超えるなど、お引落しが成立しない場合は、その振込・振替のご依頼はできません。
振込・振替が成立しなかった場合のご連絡はいたしませんので、振込・振替指定日に、メニュー画面の「ご依頼内容の照会・取消」をクリックし、振込・振替の結果をご確認ください。
振込・振替指定日に、メニュー画面の「ご依頼内容の照会・取消」をクリックし、振込・振替の結果をご確認ください。
申込方法
パソコンとスマートフォンの両方で利用できますか?
パソコン・スマートフォンどちらかの端末で初回利用登録完了後、どちらの端末からでもご利用いただけます。
※振込等、一部の重要なお取引にはワンタイムパスワードが必要になります。
振込・振替
振込先を登録するには、どうすればよいですか?
≪都度振込先としての登録≫
都度振込実行完了後、「振込先の登録」ボタンが表示されますので、登録を希望される場合はその際にご登録ください。
以後振込を行う際、登録済の振込先から指定(利用者登録)の一覧に表示されます。(なお、当日の振込はできません。)

≪事前登録先としての登録≫
振込先登録(事前)の新規および変更受付は、2022年5月15日(日)をもって終了させていただきました。
振込・振替
振込先登録(事前)の振込先名義、口座番号等振込内容を間違えて申込みしてしまったのですが、どうしたらよいですか?
振込先登録(事前)の新規および変更受付は、2022年5月15日(日)をもって終了させていただきました。
振込先削除(事前)より振込先の削除をお願いいたします。
ふくほうWEBバンキング
サービス内容について
振込・振替
当日扱いの振込・振替を取消したいのですが?
当日扱いの振込・振替については、取消すことができません。お支払口座店の窓口で訂正・組戻し等のお手続きをお願いいたします。
内容によっては、別途手数料をいただくことがあります。また、お手続きが遅れて既に振込先口座に入金済みの場合は、原則お手続きができません。
サービス内容について
提供サービス
振込・振替
予約扱いの振込・振替を取消したいのですが?
予約扱いのお振込・振替については、振込・振替指定日の前営業日までのサービス時間内において、取消すことができます。依頼内容照会でご確認のうえお取消ください。
サービス内容について
利用者条件
振込・振替
利用明細書は送ってもらえますか?
振込・振替のご利用明細は送付いたしません。
振込・振替の照会または預金通帳をご記帳のうえ、ご確認いただきますようお願いいたします。
サービス内容について
申し込み方法
サービス内容について
手数料
サービス内容について
セキュリティ対策
提供サービス
どんなサービスが利用できるのですか?
照会サービス(残高照会、入出金明細照会)、振込・振替サービス、定期預金口座作成・預入・払出、税金・各種料金払込(Pay-easy【ペイジー】)、住所変更のお届けなどをご利用いただけます。

詳しくはこちらこちらをご覧ください。
提供サービス
照会サービスとは何ですか?
残高照会と入出金明細照会がご利用いただけるサービスです。
1. 残高照会
サービス利用口座の照会時点(リアルタイム)での残高とお引出し可能金額がご確認いただけます。

2.入出金明細照会
【リアルタイム明細照会】
サービス利用口座のご入金やお支払などの取引明細が、前々月の1日から当日分まで照会できます。

【過去3年間明細照会】
WEB口座のご入金やお支払などの取引明細が、インターネットバンキング契約日・WEB口座切替日のいずれか新しい日付から前日まで最長で過去36ヶ月の明細が照会いただけます。
※WEB口座のみ照会が可能となっております。
※ふくほうWEBバンキングサービスご契約以前の明細を照会する事は出来ませんのでご了承ください。
提供サービス
振込・振替サービスとは何ですか?
当行本支店にある口座への振込・振替のほか、他金融機関の国内本支店の口座あてにお振込みがご利用いただけるサービスです。

【振替】
サービス利用口座を入金指定口座として選択する場合は、振替となります。
24時間即時振替が可能で、手数料は無料です。

【振込】
サービス利用口座以外を入金指定口座として選択する場合は、振込となります。
お振込みには、当行所定の手数料がかかります。
なお、当行間の手数料は無料です。
提供サービス
税金・各種料金払込みサービス(Pay-easy【ペイジー】)とは何ですか?
提供サービス
サービスを利用できる時間帯は何時から何時ですか?
詳しくはこちらをご覧ください。
利用者条件
誰でも利用できますか?
キャッシュカード発行済みの普通預金の口座をお持ちの個人のお客さまであれば、どなたでもお申込みいただけます。
※個人事業主のお客さまもご利用いただけますが、事業性のご利用や屋号付き口座のお取引には、ふくほう法人WEBバンキングサービスをご利用ください。
利用者条件
サービスを利用するためのパソコンは何でもよいのですか?また専用ソフトウェアが必要ですか?
確認済みのOS、ブラウザは全て日本語版で、最新のセキュリティプログラム(高度暗号化パック等)をインストールしていることが前提です。

ご利用いただけるパソコン環境はこちらをご覧ください。(NTTデータ:どこでもバンク)
利用者条件
1台のパソコンを家族間で利用してもよいですか?
ご家族お1人ごとにお申込みいただいている場合、それぞれのログインIDを用いるので、1台のパソコンでもご家族、複数人でご利用いただけます。
なお、1台のスマートフォンで、複数の契約のご利用はできません。
利用者条件
電子メールアドレスがないのですが?
電子メールアドレス(Eメールアドレス)をお持ちでない方はお申込みいただくことができませんので、ご了承ください。
利用者条件
自宅以外でも使用できますか?
インターネットに接続できる環境であればどこからでもご利用になれます。
なお、お客さまご自身が所有・管理されている端末以外からのサービスのご利用はお勧めいたしません。
 
手数料
手数料が必要ですか?
月額基本手数料は、無料です。 お振込をされる場合には、所定の振込手数料が別途ご必要となります。
振込手数料についてはこちらこちらをご覧ください。
手数料
振込手数料はいくらですか?
振込手数料(税込)は次のとおりです。窓口でご利用の場合よりお得となります。
なお、サービス利用口座間(代表口座含む)の振替は、手数料無料でご利用いただけます。
 
  3万円未満 3万円以上
福邦銀行宛 無料 無料
他行宛 275円 440円
(窓口でお振込みされた場合)
福邦銀行宛 440円 660円
他行宛 660円 880円
 
セキュリティ対策
インターネット上のセキュリティが心配なのですが?
  1. インターネット上での盗聴、改ざん、なりすましやシステムへの不正侵入などに対して、最新の暗号技術の採用や24時間のアクセス監視を行うなど、安全面に十分配慮しています。
    お客様のパソコンと当行のサーバー間のデータ通信について、機密保持のための最新の暗号化技術を採用し、安全確実なお取引を実現しています。
  2. 「EV SSL証明書」を採用しています。
    フィッシング詐欺等の対策として「EV SSL証明書」を採用しています。これにより、WEBサイトの運営組織の実在性を明確にし、真正なサイトかどうかを判断できます。
    →詳しくはこちらをご覧ください
  3. ワンタイムパスワードを採用しています。
    ワンタイムパスワードは1分ごとに更新される「1回限り」のパスワードで、通常のログインID・パスワードに加えて利用することにより、第三者からの不正利用防止に極めて有効な手段となります。
    →詳しくはこちらをご覧ください →詳しくはこちらをご覧ください
セキュリティ対策
本人確認はどのようにして行うのですか?
本サービスの利用にあたって、初回利用登録時に代表口座およびキャッシュカードの暗証番号の入力をもってご本人さまからの利用登録であることを確認しております。その後のお取引では初回利用登録時に設定いただくログインIDとログインパスワード(福邦銀行アプリ「ふくほうPark」では、アプリ暗証番号)によりご本人さまからのご利用であることを確認しています。
さらにお振込み等の重要なお取引では、ワンタイムパスワードが必要です。ワンタイムパスワードのご利用にはお届出電話番号の認証が必要となります。
セキュリティ対策
ワンタイムパスワードとは何ですか?
1分ごとに更新される「1回限り」のパスワードです。
ワンタイムパスワードを利用することにより、インターネット上の本人認証を安全に行うことができ、不正防止に有効な対策となります。
→詳しくはこちらをご覧ください
提供サービス
どんなサービスが利用できるのですか?
照会サービス(残高照会、入出金明細照会)、振込・振替サービス、Pay-easy【ペイジー】税金・各種料金払込みサービス、データ伝送サービスをご利用いただけます。
提供サービス
照会サービスとは何ですか?
残高照会と入出金明細照会がご利用いただけるサービスです。
  1. 残高照会
    サービス利用口座の照会時点(リアルタイム)での残高と支払可能残高がご確認いただけます。
  2. 入出金明細照会
    サービス利用口座のご入金やお支払いなどの取引明細が、当日を含めて、最長2ヵ月間ご確認いただけます。
提供サービス
振込・振替サービスとは何ですか?
当行本支店にある口座への振込・振替のほか、他行へのお振込がご利用いただけるサービスです。
  1. サービス利用口座から、あらかじめお届けいただいたご入金指定口座への振込・振替ができます。
  2. サービス利用口座から、お取引の都度ご指定する口座への振込・振替ができます。
※振込とは・・・
お支払口座とご入金口座が異なる店舗にある場合、または、お支払口座とご入金口座が異なる名義へのご入金の場合、「振込」といいます。
※振替とは・・・
お支払口座とご入金口座がともに当行の同一店内にあり、かつ、ご本人名義へのご入金の場合、「振替」といいます。振替の場合、手数料は無料となります。
提供サービス
Pay-easy【ペイジー】税金・各種料金払込みサービスとは何ですか?
提供サービス
データ伝送サービスとは何ですか?
総合振込、給与・賞与振込、口座振替がご利用いただけるサービスです。
  1. データを1回あたり500件まで送信できます。
  2. 他のパソコンソフトで作成したデータ(全銀協規定形式)を1回あたり3,000件まで送信できます。
  3. 各マスタ(振込先情報等)を999件まで登録できます。
提供サービス
サービスを利用できる時間帯は何時から何時ですか?
次の時間帯でご利用できます。

・アンサーサービス
照会サービス <平  日> <土・日・祝日>
 残高照会
 入出金明細照会
24時間 24時間
振込・振替サービス
(都度指定方式)
<平  日> <土・日・祝日>
当行本支店宛 (当日扱い)
(予約扱い)  0:00〜17:00
他行宛 (当日扱い)
(予約扱い)  0:00〜17:00
振込・振替サービス
(事前登録方式)
<平  日> <土・日・祝日>
当行本支店宛 (当日扱い)  0:00〜16:00
(予約扱い) 24時間 24時間
他行宛 (当日扱い)  0:00〜15:00
(予約扱い)  24時間 24時間
Pay-easy【ペイジー】
税金・各種料金払込みサービス
※収納機関の取扱時間外は
  ご利用いただけません。
<平  日> <土・日・祝日>
 24時間 24時間

※1月1日〜3日、5月3日〜5日、12月31日はご利用いただけません。

・データ伝送サービス
メニュー ご利用時間 データ受付(承認)時限
総合振込 平日・土日祝日
24時間
振込指定日の前営業日15:00まで
給与・賞与振込 (当行本支店のみ)
  振込指定日の前営業日11:00まで
(他行宛を含む場合)
  振込指定日の2営業日前11:00まで
口座振替 振替指定日の2営業日前15:00まで

※1月1日〜3日、5月3日〜5日、12月31日はご利用いただけません。

※「平日」及び「営業日」とは銀行営業日です。
利用者条件
誰でも利用できますか?
当行に普通預金・当座預金口座をお持ちの法人の方(個人事業主を含みます。)に限ります。
利用者条件
専用のソフトウェアが必要ですか?
専用ソフトウェアは不要です。
利用者条件
サービスを利用するためのパソコンは何でもよいのですか?
利用者条件
光ファイバー回線等でも利用できますか?
インターネットに接続できれば、アナログ回線、デジタル回線(ISDN)、ADSL回線、光ファイバー回線、ケーブルテレビ回線等でもご利用可能です。
利用者条件
電子メールアドレスがないのですが?
電子メールアドレス(Eメールアドレス)をお持ちでない方はお申込みいただくことができませんので、ご了承ください。
利用者条件
会社以外でも使用できますか?
インターネットにつながる環境にあるパソコンなら、接続の電話番号、電話回線の名義、プロバイダに関わらず、どこでもご利用いただけます。
(ただし、海外ではご利用いただけません。)
利用者条件
携帯電話でも利用できますか?
ご利用いただくことができません。
利用者条件
海外でも利用できますか?
日本国内のみのサービスです。
利用者条件
口座が複数あるのですが申し込めますか?
お申し込みいただけます。(合計で50口座まで登録いただけます。)
ただし、お申し込みいただく口座がすべて同一の名義であり、かつ、ご本人名義の口座であることが条件となります。
利用者条件
管理者・利用者とは?
サービスご契約後に、本サービスの「管理者」、「利用者」をお決めいただきます。
「管理者」・・・本サービスの全取引権限を有する方であり、また、利用者ごとのサービス利用範囲や利用権限等を設定することができます。
「利用者」・・・管理者が指定した、実際に照会や振込・振替等の取引を行う方です。
※本サービスを利用する方がお一人という場合には、その方が「管理者」であり「利用者」とすることもできます。
利用者条件
複数の人が利用することはできますか?
最大50名までの利用が可能です。
管理者の方がメニューの「一般ログインID登録」からご登録ください。
利用者条件
利用者ごとに、利用できるサービスを限定することはできますか?
管理者の方が、利用者それぞれの利用サービスをお決めいただけます。
メニューの「一般ログインID登録」で、利用者ごとに利用を許可するサービスにチェックいただき、ご登録ください。
お申し込み手続き
申し込みからサービス開始までの流れを教えて下さい。
  1. 当行本支店窓口でサービス申込書をお取り寄せいただき、必要事項をご記入の上、お取引店にご提出ください。
  2. 当行が申込書を受理後、2週間程度で「手続き完了のお知らせ」を郵送にてお送り致します。
  3. 当行ホームページにアクセスしていただきます。
  4. ふくほう法人WEBバンキングのメニューから「ログインID取得」を選択いただき、ログインIDの取得及び初期設定を行っていただきます。
    (「ご利用の手引き」をご参照下さい。)
以上のお手続きが終了すると、本サービスをご利用いただけます。
お申し込み手続き
代表口座とは何ですか?
代表口座とは、「ふくほう法人WEBバンキングサービス」をご利用いただく口座のうち、主契約となる口座です。
お客様ご本人名義の口座をお申し込み下さい。代表口座をご解約された場合は本サービスがご利用出来なくなりますので、ご注意下さい。
お申し込み手続き
サービス利用口座とは何ですか?
サービス利用口座とは、代表口座とともに「ふくほう法人WEBバンキングサービス」をご利用いただける口座です。
サービス利用口座としてご登録いただける口座は、代表口座と口座名義・お届出住所が同じ口座のみです。
サービス利用口座は、代表口座を含め50口座までお申し込みいただけます。また、同一店でなくても、複数の口座を1枚の申込書でお申込みいただけます。
お申し込み手続き
手数料引落口座とは何ですか?
「ふくほう法人WEBバンキングサービス」の月額基本手数料および振込手数料を引き落としさせていただく口座です。
お申し込み手続き
入金指定口座とは何ですか?
入金先として、あらかじめ登録しておく口座です。
受取人番号(数字3桁)、指定日、金額を入力するだけで、サービス利用口座からご入金指定口座あてにお振込・振替ができます。
お申し込み手続き
受取人番号とは何ですか?
サービス申込書で入金先ごとにお客様に採番いただいた番号(数字3桁)です。
「受取人番号」にこの番号を入力することで振込・振替処理が行われます。
お申し込み手続き
振込振替暗証番号とは何ですか?
振込・振替実行時の暗証番号(数字4桁)で、ご本人様が行ったお取引であることを確認するためのものですから、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。
お申し込み手続き
確認暗証番号とは何ですか?
都度指定振込・振替実行時の暗証番号(数字5桁)で、振込振替暗証番号を入力後、別途入力していただきます。ご本人様が行ったお取引であることを確認するためのものですから、他人に盗用等されないよう大切に管理してください。
お申し込み手続き
振込振替暗証番号・確認暗証番号は、同じものでもよいのですか?
セキュリティを高めるため、同じ番号は登録できません。別々の番号をご指定ください。
変更手続き
サービス利用口座を追加したいのですが?
サービス申込書にてサービス利用口座追加の手続きをお願いいたします。
変更手続き
入金指定口座を追加したいのですが?
サービス申込書にて入金指定口座追加の手続きをお願いいたします。
手数料
月額基本手数料はいくらですか?
月額基本手数料(消費税別)は次のとおりです。
また、お振込される場合には、所定の振込手数料が別途必要となります。

アンサーサービス・・・1,000円
アンサーサービス+データ伝送サービス・・・3,000円
手数料
振込手数料はいくらですか?
振込手数料(税込)は次のとおりです。窓口でご利用の場合よりお得となります。

・総合振込、資金移動(振込・振替)
  3万円未満 3万円以上
福邦銀行 同一支店内 無料 無料
本・支店内 110円 330円
他行宛 330円 550円
(窓口でお振込みされた場合)
福邦銀行宛 440円 660円
他行宛 660円 880円

・給与振込
福邦銀行宛 無料
他行宛 110円
手数料
月額基本手数料の引落日はいつですか?
サービス開始日(当行より「手続完了のお知らせ」にてご連絡いたします。)の翌々月から、毎月10日(銀行休業日の場合は翌営業日)に、前月分を手数料引落口座よりお引落しいたします。
手数料
振込手数料はいつ引落しされますか?
翌月の10日(銀行休業日の場合はよく営業日)に、前月分を手数料引落口座よりお引落しいたします。
手数料
月額基本手数料の引き落としができない場合はどうなりますか?
原則、取扱店よりご連絡いたします。ただし、一定期間以上手数料のお引落しができない場合は、本サービスを解約させていただくことがあります。
セキュリティ対策
インターネット上のセキュリティが心配なのですが?
  1. インターネット上での盗聴、改ざん、なりすましやシステムへの不正侵入などに対して、最新の暗号技術の採用や24時間のアクセス監視を行うなど、安全面に十分配慮しています。
    お客様のパソコンと当行のサーバー間のデータ通信について、機密保持のための最新の暗号方式であるSSL128ビット方式を採用し、安全確実なお取引を実現しています。
    ※ SSLとはSecure Socket Layer の略で、ブラウザに搭載されている暗号通信機能のことで多くの金融機関が採用しています。
  2. 「EV SSL証明書」を採用しています。
    フィッシング詐欺等の対策として「EV SSL証明書」を採用しています。これにより、WEBサイトの運営組織の実在性を明確にし、真正なサイトかどうかを判断できます。
    →詳しくはこちらをご覧ください
セキュリティ対策
本人確認はどのようにして行うのですか?
電子証明書又は、ログインIDと2種類のパスワード(ログインパスワード、確認用パスワード)により、ご本人様からのご依頼であることを確認しています。
  1. まず、当行側でサービス申込書にご記入いただいたお客様の個人情報(代表口座、ログインパスワード、確認用パスワード等)を登録しておきます。
  2. 初回ご利用時に、代表口座、ログインパスワード、確認用パスワードを入力していただくことでご本人様のご確認を行います。 その際、ログインIDをお客様にご登録いただき、電子証明書を取得いただきます。
    また、サービス申込書の「お客様控」に記載されたログインパスワード、確認用パスワードは、セキュリティに万全を期するため、初回ログイン時に変更していただきます。
  3. その後のお取引では、電子証明書又は、ログインIDおよび変更後のログインパスワード、確認用パスワードをご利用いただくことでお客様がご本人であることを確認いたします。
共通操作
初期設定の流れを教えて下さい。
  1. 「手続完了のお知らせ」でご案内する「ご利用の手引き」をご用意して下さい。
  2. 当行ホームページにアクセスしていただきます。
  3. 「ふくほう法人WEBバンキング」をクリックします。
  4. 「インターネット(ログイン)」をクリックします。
  5. 「ログインID取得」をクリックします。
  6. サービス申込書にご記入いただいたお客様の個人情報(代表口座、仮ログインパスワード、仮確認用パスワード)を入力します。
  7. 「ログインID」を登録します。
  8. 「電子証明書」を取得します。
  9. 再度「ログイン」画面より「電子証明書」又は「ログインID」「仮ログインパスワード」を入力し「ログイン」をクリックします。
  10. パスワード(ログインパスワード、確認用パスワード)を変更し、お客様の電子メールアドレス等を登録します。
  11. メニュー画面が表示されますのでサービスがご利用になれます。
    以降、「ログイン」画面で「電子証明書」又は「ログインID」、「ログインパスワード」の入力により、メニュー画面が表示されます。
共通操作
電子証明書とは何ですか?
お客様ごとに、当行が発行した電子証明書を取得いただき、その証明書にて認証を行います。証明書がインストールされたパソコンからしかログインできないため、外部からの不正利用のリスクが軽減され、セキュリティ面での強化が図れます。
→詳しくはこちらをご覧ください。
→電子証明書Q&A
共通操作
ログインIDとは何ですか?
サービスご利用時に、ご本人様を確認するためのもので、初回ご利用時に登録していただきます。
ご本人様を確認するためのキーとなるものですから他人に盗用等されないよう大切に管理して下さい。
ログインIDは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。)で登録していただきます。
ご指定のログインIDを、すでに別のお客様が使用されている場合はご登録できませんので、別のログインIDをご指定ください。
また、ログインパスワード、確認用パスワードと同一文字列は指定できません。
共通操作
ログインパスワードとは何ですか?
サービスご利用時に、ログイン画面で「ログインID」とともに入力いただくパスワードです。
ご本人様を確認するためのパスワードですから、他人に盗用等されないよう大切に管理して下さい。
お申し込み時にお客様にご記入いただいた(「お客様控」に記載されています。)ログインパスワードはログインIDを登録するまでの仮パスワードです。
サービス初回利用時に正式なログインパスワードに必ず変更していただきます。
ログインパスワードは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。英字は大文字と小文字を区別します。)で登録していただきます。また、ログインID、確認用パスワードと同一文字列は指定できません。
共通操作
確認用パスワードとは何ですか?
ご登録事項を変更する際に入力いただくパスワードです。
ID・パスワード等の追加、変更に使用するためのパスワードですから、他人に盗用等されないよう大切に管理して下さい。
お申し込み時にお客様にご記入いただいた(「お客様控」に記載されています。)確認用パスワードはログインIDを登録するまでの仮パスワードです。
サービス初回利用時に正式な確認用パスワードに必ず変更していただきます。
確認用パスワードは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。英字は大文字と小文字を区別します。)で登録していただきます。また、ログインID、ログインパスワードと同一文字列はご指定できません。
共通操作
ログインIDを変更したいのですが?
メニュー画面より、「ログインID変更」をお選びいただきますと、ログインIDを変更することができます。
ログインIDは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。)で変更していただきます。
変更後のログインIDを、すでに別のお客様が使用されている場合は変更できませんので、別のログインIDをご指定ください。
また、ログインパスワード、確認用パスワードと同一文字列は指定できません。
共通操作
ログインパスワードを変更したいのですが?
メニュー画面より、「パスワード変更」をお選びいただきますと、ログインパスワードを変更することができます。
ログインパスワードは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
また、ログインID、確認用パスワードと同一文字列は指定できません。
共通操作
確認用パスワードを変更したいのですが?
メニュー画面より、「パスワード変更」をお選びいただきますと、確認用パスワードを変更することができます。
確認用パスワードは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
また、ログインID、ログインパスワードと同一文字列は指定できません。
共通操作
ログインIDを忘れてしまったのですが?
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「ログインID」をお調べできない仕組みになっております。
お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「解約」によりサービスを解約していただき、その後お申込区分「新規」にて再度サービスをお申込願います。
お申込手続き完了後、「ログインID」を取得しなおしていただきます。
共通操作
ログインパスワードを忘れてしまったのですが?
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「ログインパスワード」をお調べできない仕組みになっております。
お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「変更」により「パスワード変更」のお手続きを行ってください。
共通操作
確認用パスワードを忘れてしまったのですが?
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「確認用パスワード」をお調べできない仕組みになっております。
お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「変更」により「パスワード変更」のお手続きを行ってください。
共通操作
パスワードを間違えたらどうなるのですか?
セキュリティを高め、お客様に安心してお取引をしていただくために、連続して一定回数パスワードを間違えると一定時間サービスをご利用いただけなくなります。(この状態を「ロックアウト」といいます。)
ロックアウトが一定回数発生するとサービスを停止させていただきます。
サービス再開にあたっては、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「変更」により「パスワード変更」のお手続きを行ってください。
共通操作
パスワードに有効期限はありますか?
パスワードは変更してから90日有効です。
90日以上経過した後にログインされますとパスワード変更画面を表示しますので、その都度、お客様で変更をしていただきます。
(現在のパスワードを継続使用することも可能ですが、セキュリティを高め、お客様に安心してお取引をしていただくために、変更することをお勧めいたします。)
共通操作
取引の途中に通信が切れてしまったらどうなるのですか?
入力および処理中に回線が切断されたデータは無効となります。
ただし、「実行」を応答した後に回線が切断されたと思われる場合には、正常に受付データが処理されているかは、依頼内容照会でご確認ください。
共通操作
IDを入力すると、パスワードが自動的に入ってしまうのですが・・・
ブラウザの「オートコンプリート」が機能しているようです。ブラウザのメニューバーにある「ツール」をクリックしてください。「インターネットオプション」をご選択いただき、「コンテンツ」 タブをクリックください。その中に「オートコンプリート」ボタンがございますので、クリックいただき、オートコンプリートの使用目的欄の「フォームのユーザー名およびパスワード」のチェックを外してください。
「ふくほう法人WEBバンキング」では、セキュリティ上「オートコンプリート」の機能は使用しないようお願いしております。必ず解除の上ご利用ください。
残高照会・入出金明細照会
リアルタイムの残高・入出金明細を照会できますか?
サービス利用口座としてご登録いただいている普通預金・貯蓄預金・当座預金は、リアルタイムで残高照会および入出金明細照会ができます。 ただし、入出金明細照会は、取引をまとめてお客様にご回答しますので、直前のお取引について、ご確認いただけない場合がございます。 時間をおいてから再度ご確認ください。
残高照会・入出金明細照会
残高照会・取引照会ができる口座は?
事前にサービス利用口座としてご登録いただいている普通預金・当座預金です。
残高照会・入出金明細照会
取引照会ができる期間は?
取引照会は当日を含め、最長2ヵ月間がご照会できます。
残高照会・入出金明細照会
一度に表示できる入出金明細は何件ですか?
制限はありませんが、10件を越えると次のページに表示されます。
残高照会・入出金明細照会
照会結果を印刷することはできますか?
ブラウザの印刷機能で、照会結果を印刷することができます。
残高照会・入出金明細照会
入出金明細を保存・保管したいのですが?
Microsoft Moneyなど資産管理ソフトにダウンロードすることができます。
(Moneyの場合の操作方法)
Moneyソフトを起動させておいてから、入出金明細照会画面下にある「Moneyへ取り込む」ボタンをクリックすると、入出金明細をMoneyに取り込むことができます。
振込・振替
振込とは何ですか?
お支払指定口座と異なる店舗へのご入金の場合、または、お支払指定口座とご入金指定口座が異なる名義へのご入金の場合、「振込」といいます。
「振込」のご依頼には振込手数料をお支払いいただきます。
振込・振替
振替とは何ですか?
お支払指定口座とご入金指定口座がともに当行の同一本支店にあり、かつ、ご本人名義へのご入金の場合、「振替」といいます。手数料は無料です。
振込・振替
事前登録方式とは何ですか?
当行に事前に書面でお届けいただいた入金先に対して行う振込・振替です。即時の振込および7営業日先までの振込・振替が可能です。
振込・振替
都度指定方式とは何ですか?
当行に事前にお届けいただいていない入金先に対して行う振込・振替です。7営業日先までの振込・振替が可能です。
振込・振替
当日扱いの振込・振替ができますか?
事前登録方式は、当日扱いの振込・振替ができます。
受付時間は銀行営業日の15:00までです。(当行口座への振込・振替は16:00まで)銀行営業日の15:00以降(当行口座への振込・振替は16:00以降)は、すべて翌営業日扱いとなります。
振込・振替
振込・振替の予約はできますか?
7営業日先までの振込・振替予約が可能です。
振込・振替
振込・振替の1日の限度額はいくらですか?
お申し込み時に、サービス申込書で1日あたりの振込・振替限度額をご指定いただきます。1千円から5,000万円の範囲でご指定ください。
振込・振替
振込・振替の1回あたりの限度額はいくらですか?
振込・振替の1日の限度額と同額になります。
振込・振替
利用者ごとの振込・振替の1回あたりの限度額はいくらですか?
管理者の方が、利用者それぞれの限度額をご指定いただけます。
メニューの(管理 >> 利用者管理 >> 利用者情報の管理)で、利用者ごとに1回あたりの利用限度額を0円から5,000万円の範囲で半角数字で入力ください。(0円と入力すると、その利用者は振込・振替サービスを利用することができなくなります。)
振込・振替
振込・振替の1日の限度額を変更したいのですが?
サービス申込書にて1日の限度額の変更手続きをお願いいたします。
振込・振替
振込・振替の1回あたりの限度額を変更したいのですが?
振込・振替の1日の限度額と同額になります。
振込・振替
利用者ごとに振込・振替の1回あたりの限度額を変更したいのですが?
管理者の方が、利用者それぞれの限度額をお決めいただけます。
メニューの(管理 >> 利用者管理 >> 利用者情報の管理)で、利用者ごとに1回あたりの利用限度額を0円から5,000万円の範囲で半角数字で入力ください。(0円と入力すると、その利用者は振込・振替サービスを利用することができなくなります。)
振込・振替
振込・振替資金はいつ引落しされますか?
当日扱いの場合、ご依頼いただいた時点でお引落しとなります。 予約扱いの場合、振込・振替指定日の当行営業開始時点でのお引落しとなります。
振込・振替
振込・振替で残高不足の時、どうなりますか?
振込指定日の前日までに残高をご用意ください。当日の入金を持っての処理は出来かねますので、十分ご注意下さい。
振込・振替
振込手数料はいくらですか?
振込手数料(税込)は次のとおりです。窓口でご利用の場合よりお得となります。

・総合振込、資金移動(振込・振替)
  3万円未満 3万円以上
福邦銀行 同一支店内 無料 無料
本・支店内 110円 330円
他行宛 330円 550円
(窓口でお振込みされた場合)
福邦銀行宛 440円 660円
他行宛 660円 880円
振込・振替
振込手数料はどこから引落しされますか?
お申し込み時にご指定いただいた手数料引き落とし口座よりお引き落としさせていただきます。
振込・振替
予約扱いで、サービス利用口座の残高が不足するなどお引落しが成立しない場合、どうなりますか?
お振込金額がサービス利用口座の残高を超えるなど、お引落しが成立しない場合は、その振込・振替のご依頼はできません。
振込・振替指定日に、メニュー画面の「振込データの状況照会・取消」をクリックし、振込・振替の結果をご確認ください。
振込・振替
当日扱いの振込・振替を取消したいのですが?
当日扱いの振込・振替については取消すことができません。お支払口座店の窓口で訂正・組戻し等のお手続きをお願いいたします。
内容によっては、別途手数料をいただくことがあります。
また、お手続きが遅れてすでにお振込先口座に入金済みの場合は、お手続きができないこともあります。
振込・振替
予約扱いの振込・振替を取消したいのですが?
予約扱いの場合、メニュー画面の「振込データの状況照会・取消」をクリックし、間違えた取引を振込・振替指定日の前営業日までのサービス時間内に取消のうえ、再度振込のお手続きをお願いいたします。
振込・振替
振込先名義、振込先銀行、口座番号等振込内容を間違えて入金指定口座の申し込みをしてしまったのですが、どうしたらよいですか?
サービス申込書にて入金指定口座の変更手続きをお願いいたします。
なお、お振込がすでになされている場合、お支払口座店の窓口で訂正・組戻し等のお手続きをお願いいたします。
内容によっては、別途手数料をいただくことがあります。
また、お手続きが遅れてすでにお振込先口座に入金済みの場合は、お手続きができないこともあります。
依頼内容照会・取消
依頼内容照会とはどのような機能ですか?
ご依頼いただいたお振込・振替のお手続きの状況がご確認いただけます。
メニュー画面の「振込データの状況照会・取消」をクリックしてください。
依頼内容照会・取消
依頼した振込・振替を取消したいのですが?
予約扱いの振込・振替については、振込・振替指定日の前営業日までのサービス時間内において、取消すことができます。
メニュー画面の「振込データの状況照会・取消」をクリックして、承認済み取引一覧より、取消のお手続きをして下さい。
依頼内容照会・取消
依頼した取引の記録は何日間照会できますか?
過去30日分までをご照会することができます。
登録変更手続
ログインIDを変更したいのですが?
メニュー画面より、「ログインID変更」をお選びいただきますと、ログインIDを変更することができます。
ログインIDは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。)で変更していただきます。
変更後のログインIDを、すでに別のお客様が使用されている場合は変更できませんので、別のログインIDをご指定ください。
また、ログインパスワード、確認用パスワードと同一文字列はご指定できません。
(ログインIDをお忘れになった方へ。)
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「ログインID」をお調べできない仕組みになっております。
お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「解約」によりサービスを解約していただき、その後お申込区分「新規」にて再度サービスをお申込願います。お申込手続き完了後、「ログインID」を取得しなおしていただきます。
登録変更手続
ログインパスワードを変更したいのですが?
メニュー画面より、「パスワード変更」をお選びいただきますと、ログインパスワードを変更することができます。
ログインパスワードは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
また、ログインID、確認用パスワードと同一文字列はご指定できません。
(パスワードをお忘れになった方へ。)
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「ログインパスワード」をお調べできない仕組みになっております。
お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「変更」により「パスワード変更」のお手続きを行ってください。
登録変更手続
確認用パスワードを変更したいのですが?
メニュー画面より、「パスワード変更」をお選びいただきますと、確認用パスワードを変更することができます。
確認用パスワードは半角の英数字6〜12桁(英字と数字は必ず混在させてください。
英字は大文字と小文字を区別します。)で変更していただきます。
また、ログインID、ログインパスワードと同一文字列はご指定できません。
(パスワードをお忘れになった方へ。)
お客様の大切なセキュリティを守るため、銀行側ではお客様の「確認用パスワード」をお調べできない仕組みになっております。
お手数ですが、サービス申込書をお取引店窓口でお申しつけのうえ、お申込区分「変更」により「パスワード変更」のお手続きを行ってください。
登録変更手続
電子メールアドレスを変更したいのですが?
メニュー画面(管理 >> 利用者管理 >> 利用者情報の管理)をお選びいただきますと、電子メールアドレスを変更することができます。
登録変更手続
振込・振替の1日の限度額を変更したいのですが?
サービス申込書にて1日の振込・振替限度額の変更手続をお願いいたします。
登録変更手続
振込・振替の1回あたりの限度額を変更したいのですが?
振込・振替の1日の限度額と同額になります。
登録変更手続
利用者ごとの振込・振替の1回あたりの限度額を変更したいのですが?
管理者の方が、利用者それぞれの限度額を変更いただけます。
メニュー(管理 >> 利用者管理 >> 利用者情報の管理)で、利用者ごとに1回の利用限度額を0円から5,000万円の範囲で半角数字で入力ください。(0円と入力すると、その利用者は振込・振替サービスを利用することができなくなります。)
登録変更手続
住所を変更したいのですが?
サービス申込書にて住所の変更手続をお願いいたします。
登録変更手続
振込振替暗証番号・確認暗証番号を変更したいのですが?
サービス申込書にて暗証番号の変更手続をお願いいたします。
登録変更手続
サービス利用口座の解除をしたいのですが?
サービス申込書にてサービス利用口座の解除手続をお願いいたします。
登録変更手続
利用者を追加したいのですが?
管理者の方が、メニュー画面の(管理 >> 利用者管理 >> 利用者情報の管理)でご登録ください。
その他
このQ&Aをみても分からないことを直接問い合わせるときの連絡先は?
「ふくほうインターネットバンキングヘルプデスク」まで、お問い合わせください。
 
◆フリーダイヤル

ばんくは   ふくほう

0120−898−294


受付時間  9:00〜17:00(土・日・祝日を除く) 
その他
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フリーダイヤル
ばんくは   ふくほう

0120−898−294

受付時間 平日 9:00〜17:00
   (銀行窓口休業日を除きます)
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
どのようなものがPay-easy【ペイジー】で払込みできるのですか?
「Pay-easy【ペイジー】」マークが記載された、当行所定の収納機関の払込書等に限ります。
ただし「Pay-easy」マークがあってもお取扱いできないものや、事前手続きや別途専用ソフトが必要な場合もあります。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
Pay-easy【ペイジー】を利用するためには、別途申込みが必要ですか?
すでに、ふくほうWEBバンキングサービス、ふくほう法人WEBバンキングサービスをご利用いただいているお客様であれば、別途お申込みいただく必要なくご利用いただけます。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
Pay-easy【ペイジー】を利用して支払う場合、手数料はかかりますか?
ご利用にあたり原則手数料はかかりませんが、一部の料金で手数料がかかる場合があります。手数料に関しては収納機関にお問合せください。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
Pay-easy【ペイジー】を利用して払い込んだ場合、領収書はどうなるのですか?
本サービスによる税金・各種料金の払込みに際し、領収書等は発行されません。
ただし、収納機関によっては、領収書を発行している機関もありますので、詳しくは払込先の収納機関にお問い合わせください。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
利用時間に制限がありますか?
【個人】
平日・休日問わず24時間ご利用いただけます。
※収納機関の取扱時間外はご利用いただけません。

【法人】
平日・休日問わず24時間ご利用いただけます。
※収納機関の取扱時間外、および1月1日〜3日、5月3日〜5日、12月31日はご利用いただけません。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
払込みの取消はできますか?
一旦納付された払込みの取り消しはできません。各収納機関にお問合せ願います。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
Pay−easy【ペイジー】税金・各種料金払込みサービスでご利用可能な収納機関
Pay−easy【ペイジー】が記載された請求書(払込書)でご利用できます。

(平成31年1月現在)

  収納機関名 収納対象金
国庫金 財務省(会計センター) 行政手数料等
財務省(関税局・税関) 関税等
国税庁 申告所得税、法人税、消費税等
総務省(総合通信基盤局) 電波利用料
厚生労働省(労働基準局) 労働保険料
厚生労働省(年金局) 国民年金、厚生年金、船員保険料
公金・
民間収納機関 他
福井県 自動車税・自動車所得税
大阪府(府税) 大阪府税
大阪府 自動車税・自動車取得税
大阪府警察本部 自動車保管場所証明・自動車保管場所標章
みずほファクター(株) 代金回収
地銀ネットワークサービス(株) 通信販売会社、旅行代理店などの企業からの収納受託
日本中央競馬会 電話投票口座保有者の勝ち馬投票券購入資金の追加入金
オリックス・クレジット(株) カードローン返済金(約定・随時)
(株)CoolPat ECサイトの決済
(株)ネットラスト Yahoo!オークションの代金 等
三菱UFJファクター(株) 各種料金(収納代行)
住友生命保険(相) 生命保険料等
SMBCファイナンスサービス(株) 各種料金(収納代行)
トランスファーネット(株) 各種料金(収納代行)
NTTファイナンス(株) 電話料金
(株)NTTデータ バーコード決済「モバイルレジ」による料金収納
協栄産業(株) 各種料金(収納代行)
オッズ・パーク(株) 勝馬投票券購入資金の入金
(株)NTTピーシーコミュニケーションズ 電話料金、インターネット利用料、ホスティング利用料
スキルアップジャパン(株) ECサイト売上入金
(株)NTTデータ・キュビット 代金収納
明治安田生命保険(相) 生命保険料等
第一生命保険(株) 生命保険料等
(株)デジタルガレージ 各種料金(収納代行)
(株)アプラス 各種料金(収納代行)
三菱UFJニコス(株) 各種料金(収納代行)
(株)エフレジ 各種料金(収納代行)
高齢・障害者雇用支援機構 障害者雇用納付金
全国健康保険協会 保険料等
日本生命保険(相) 生命保険料等
朝日生命保険(相) 生命保険料等
※ご利用いただける収納機関は順次拡大していく予定です。
Pay−easy【ペイジー】についてのご質問
Pay−easy【ペイジー】口座振替受付サービスでご利用可能な収納機関
Pay−easy【ペイジー】下記の収納機関でご利用いただけます。
  • 福井市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税、後期高齢者医療保険料、介護保険料
    市営住宅使用料、水道料金(下水道使用料)、ガス料金)
  • 鯖江市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税、介護保険料、後期高齢者医療保険
    市営住宅使用料、水道料金、下水道負担金、保育料、下水道分担金)
  • 越前市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税、市県民税(特別徴収)、介護保険料
    後期高齢者医療保険料、上水道料使用料、保育料、住宅使用料、下水道受益者負担金、下水道受益者分担金)
  • 大野市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税)
  • 敦賀市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税、後期高齢者医療保険料、介護保険料
    住宅使用料、保育料負担金、保育料雑入、児童クラブ保護者負担金、上水道使用料、下水道使用料
    簡易水道使用料、下水道受益者負担金、下水道受益者分担金、農業集落排水施設使用料)
  • 小浜市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税、上水道料金、下水道使用料、簡易水道使用料
    農業集落排水使用料、漁業集落排水使用料、下水道受益者負担金・分担金)
  • 小松市税関係(市県民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険税、介護保険料、上下水道料金)
  • 金沢市国民健康保険料
  • 舞鶴市税関係(府民税、固定資産税、軽自動車税、国民健康保険料、住宅使用料、水洗便所等改造資金償還金、介護保険料
    保育所保育料、後期高齢者医療保険料、上下水道料金、簡易水道料、市営住宅駐車場使用料)
  • KDDI株式会社
  • 株式会社ジャックス
  • 日本放送協会(NHK)
  • 株式会社セディナ
  • 三井住友海上火災保険株式会社
  • 株式会社NTTドコモ
  • 第一生命保険株式会社
  • 株式会社損害保険ジャパン
  • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
  • ソフトバンクモバイル株式会社
  • 出光クレジット株式会社
  • 日本生命保険相互会社
  • 太陽生命保険株式会社
  • 株式会社シーエスエス
  • PGビジネスサービス株式会社
  • SMBCファイナンスサービス株式会社
  • 三菱UFJファクター株式会社
  • 株式会社アプラス
  • トヨタファイナンス株式会社
  • 関西電力株式会社(クリアパス)
※ご利用いただける収納機関は順次拡大していく予定です。
リスクベース認証(秘密の質問)
リスクベース認証(秘密の質問)とは何ですか?
「リスクベース認証」は、第三者のなりすましによる不正アクセスを防止するセキュリティ対策です。
インターネットバンキングにログインされる際のアクセス環境を分析し、お客さまが普段利用されているパソコン以外のパソコンで利用される場合など、通常と異なるご利用環境(端末情報等)と判断した場合、ご本人さまのご利用であることを確認するため、「秘密の質問・答え」による追加認証をおこないます。
リスクベース認証(秘密の質問)
「秘密の質問」の答えを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
「秘密の質問」の答えを忘れてしまった、一定回数以上誤入力されてロックがかかってしまった場合等は、インターネットバンキングのご利用ができなくなります。
「リスクベース認証(秘密の質問)の初期化」から必要項目をご入力の上、秘密の質問の初期化を行ってください。
詳しくはこちらこちらをご覧ください。
メール通知パスワード
メール通知パスワードとは何ですか?
インターネットバンキング(パソコン)からの特定のお取引について「確認用パスワード」等の他にEメールで送信されたパスワードを入力して取引を行うことで、セキュリティが高まります。
メール通知パスワード
メール通知パスワードの利用は必須ですか?
必須です。
サービスご契約の全てのお客さまに、ご利用いただきます。
メール通知パスワード
どのような取引でメール通知パスワードを使いますか?
入力が必要となるお取引は、次のようになります。
都度振込方式の振込振替・承認 税金・各種料金払込み「Pay-easy(ペイジー)」
(収納機関が民間の場合のみ)
データ転送(総合振込、給与・賞与振込)の承認 利用者情報の登録・変更
メール通知パスワード
一度受信したメール通知パスワードは何度でも使えますか?
一度発行されたメール通知パスワードは、ログアウトをするか新しいメール通知パスワードが発行されるまで有効となります。
メール通知パスワード
メール通知パスワードが届きません?
インターネットバンキングに登録したメールアドレスを確認していただき、当行からのメールが受信できるようにしてください。
※迷惑メール防止の設定をしている場合は、あらかじめ「A05370003@a03.bizsol.anser.ne.jp」からのメールが受信できるよう設定願います。

「メール通知パスワード」が届かない場合は、書面によるお手続きが必要ですので、「ふくほう法人WEBバンキングサービス機能解除依頼書」を印刷して取引店にご提出ください。ご不明な点がございましたら、ふくほうインターネットバンキングヘルプデスクまでご連絡ください。
⇒ふくほう法人WEBバンキングサービス機能解除依頼書
申込方法
ふくほうWEBバンキングサービスを解約したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン画面の「ネット申込」>「解約申込」から解約のお手続きが行えます。
ただし、代表口座が「WEB口座」の場合は、「ふくほうWEBバンキングサービス」のご利用を必須としており、原則、解約はできません。
詳しくはこちらこちらをご覧ください。
定期預金
窓口・ATMで預入れした定期も照会できますか?
福邦銀行本支店窓口やATMで預入れされた定期預金も、サービス利用口座として登録されている口座であれば照会できます。
※ただし、証書式の定期預金はご登録いただけません。
※定期払出、満期解約予約は一部の商品ではご利用いただけません。
ご利用いただけない場合は、福邦銀行の窓口にてお手続きをお願いいたします。
定期預金
定期預金の預入・払出依頼を取消しできますか。
定期預金の預入・払出は即時に手続きされるため、取消ができません。
(預入の取消の代わりに、取消したい定期預金をご解約いただくことは可能です。)
定期預金
マル優扱いは、可能ですか。
マル優扱いはお取扱いできません。
定期預金
明細照会の更新はいつ行われますか。
定期預金はリアルタイムで更新されます。
定期預金
日付を指定した予約操作はできますか。
申し訳ございませんが、定期預金の予約取引は行えません。
ただし、満期日に自動解約を行う「満期解約予約」のサービスがございます。
定期預金
満期後自動継続されないようにして欲しいが、どのようにすればよいでしょうか。
満期日前日までに「満期解約予約」のお手続きをお願いします。
お手続きが間に合わなかった場合は、満期日以降に「定期払出」を行ってください。
定期預金
定期預金の口座を新しく開設できますか?
2019年1月以前に作成された総合口座で過去一度も定期預金を作成されていない場合、定期預金メニュー内の「口座開設・預入」ボタンより、新規に口座開設を行うことができます。
(同時に初回預入も行います)
2019年1月以降に作成された総合口座預金につきましては、定期預金口座番号が付与されておりますので、ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、「ご利用サービスの変更」>「サービス利用口座の登録・削除」より定期預金口座をサービス利用口座として登録してください。
定期預金
定期預金の口座開設申込をすると、口座はいつ作られますか。
お申込み手続き完了の時間により、預入日が異なります。
  15時まで⇒当日
  15時以降⇒翌日
定期預金利率は預入日のものが適用されます。
預入日の翌銀行営業日の翌日に、サービス利用口座として登録されます。
 
定期預金
定期預金の口座開設後、通帳記帳はできますか。
口座開設後、通帳を記帳される場合は通帳繰越が必要です。
大変お手数ですが福邦銀行本支店窓口にてお手続きください。
ただし普通預金は繰越前でもATMでの通帳取引(入出金、記帳)が可能です。
定期預金
未成年者でも総合口座定期預金の預入れはできますか。
未成年者は、原則総合口座定期預金口座の開設ができません。成年となったあと、総合口座定期預金口座を開設しお預入れください。
また、すでに総合口座定期預金口座を開設されている場合、未成年者でも定期預金のお預入れが可能ですが、貸越機能が付与されません。
定期預金
開設した定期預金の口座店はどこになりますか。また、印鑑は何になりますか。
開設される定期預金の口座店とお届印は、総合口座普通預金と同じとなります。
 
定期預金
定期預金の口座開設依頼を取消しできますか。
申込日の当日中ならば可能です。
・15時前に申込みした口座開設は、15時以降では取消できません。
・ご依頼内容の照会・取消(総合口座定期預金の口座開設・預入)で「取消」ボタンが赤色ならば取消しできます。
定期預金
積立定期預金の口座は開設できますか。
積立式定期預金取引は取扱いしておりません。
福邦銀行本支店窓口でのお申込みをお願いいたします。
定期預金
定期の預入限度額はいくらですか。
1回に預入れできる金額は、1万円以上999万円以下となります。
定期預金
定期預金を払出した際に、計算書は送付されますか。
利息計算書は発行しておりません。
なお、お利息の確認は、払出しの内容確認画面、完了画面および依頼内容照会画面よりご確認いただけます。
※依頼内容照会の照会可能期間は、払出し後90日までとなります。
定期預金
中途解約した場合の利息はどうなりますか。
福邦銀行所定の中途解約利率により計算されます。
定期預金
定期の一部払出はできますか。
全額払出しか行えません。
一部払出をご希望の場合には定期預金口座のあるお取引店までご相談願います。
 
定期預金
サービス利用口座とした定期預金が解約できません。
預入期間が2年の定期預金や退職金定期など、明細照会は可能ですが払出のできない商品がございます。解約をご希望の際は、お近くの窓口にてお手続きください。
 
カードローン
カードローンはどのようなサービスが利用できますか?
ご利用口座として登録頂きましたカードローンの、「お借入れ」「ご返済」「明細照会」が行えます。

【お借入れ】
・「振込・振替」メニューより、サービス利用口座間での24時間即時借入(普通預金口座へ入金)ができます。
・ご利用額は、1円からお借入れ限度額までとなります。
・カードローン口座から、サービス利用口座以外への直接のお振込はできません。
※延滞中はご利用できません。

【ご返済】
・「振込・振替」メニューより、サービス利用口座間での24時間即時返済(カードローン口座へ入金)ができます。
・1円からお借入れ残高までとなります。
・カードローン口座への直接のお振込はできません。
※延滞中はローン口座への入金がご利用できません。まずローンの返済口座にご入金ください。

【明細照会】
・操作時点から前々月1日までの明細が表示されます。
※明細はリアルタイムで更新されます。

※ご契約内容照会はできません。
※新規申込はできません。来店不要のカードローンのお申込みはこちらをご覧ください。
※ローンのお申込みは、お住まい又はお勤め先が当行本支店所在地の近隣の方に限ります。
カードローン
全てのカードローンが登録できますか。
サービス利用口座として登録できる商品は以下となります。
・新なんでもザウルス
・マイジャンプ
・てがるザウルス
・新マイジャンプ
・なんでもザウルス
・おまかせザウルス
・ベスパプラチナタイプ
・ベスパスタンダードタイプ
・ざ・カードローン(返済口座あり)
カードローン
サービス利用口座への登録方法を教えてください。
ふくほうWEBバンキングサービスにログイン後、取引メニューの「ご利用サービスの変更」>「サービス利用口座の登録・削除」より追加登録を行うことができます。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
・アプリからサービス利用口座を追加する場合はこちらこちらをご確認ください。
※アプリでサービス利用口座を追加すると、ふくほうWEBバンキングサービスのサービス利用口座にも反映されます。
カードローン
振込時の残高が足りない場合に、自動的にカードローン口座から借入する事はできますか?
カードローン口座から自動で借入をする仕組みはありません。
振込操作の出金元口座が総合通帳で、なお且つ自動貸越の要件を満たしている場合につきましては、限度額の範囲内で自動貸越での振込を行う事ができます。
カードローン
カードローン口座から振込や定期預金の作成はできますか?
カードローン口座は、サービス利用口座(普通預金)への入金のみとなります。
住所変更
「住所変更」はどのようなサービスですか?
ふくほうWEBバンキングサービスから新住所への変更手続きができるサービスです。
また、電話番号、勤務先情報の変更もお申し出いただけます。
※ただし、当座預金、ご融資(無担保消費者ローンを除く)、マル優、マル特、財形預金、投資信託、債券、でんさい等をご利用のお客さまは、本サービスでのお手続きができませんので、お取引店の窓口にてお手続きをお願いします。
※住所変更にはワンタイムパスワードのご利用が必須となります。
住所変更
ふくほうWEBバンキングサービスを契約していなくても住所変更の申込ができますか?
インターネット上から依頼ができるのは、ふくほうWEBバンキングサービスをご契約いただいたお客さまのみとなります。
共通
パスワードを忘れた
♦メールアドレスを届出済みの場合
IDと当行に届出のメールアドレスにより、パスワードの再発行ができます。ログインページの「パスワードをお忘れになった場合はこちら」から手続きを進めてください。
♦メールアドレスを届け出ていない場合
当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
共通
IDを忘れた
当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その他
期限までに金額の登録が間に合わなかった
入力期限までに金額の登録が間に合わなかった場合、当行に振替依頼が届きませんので、指定日の振替は行われません。
間に合わなかった場合は、任意の指定日で振替依頼を行ってください。手順は、「1.口座振替予定金額を登録する(振替指定日の3営業日前まで)」をご覧いただきながら処理を進めていただき、STEP2の項番4で「再振替など任意の指定日の振替予定を登録される場合」で処理を進めてください。
共通
パスワードを忘れた
♦メールアドレスを届出済みの場合
IDと当行に届出のメールアドレスにより、パスワードの再発行ができます。ログインページの「パスワードをお忘れになった場合はこちら」から手続きを進めてください。
♦メールアドレスを届け出ていない場合
当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その他
振替不能先に対して再振替したい
「1.口座振替予定金額を登録する(振替指定日の3営業日前まで)」をご覧いただきながら処理を進めていただき、STEP2の項番2で「再振替などの任意の指定日の振替予定を登録される場合」で処理を進めてください。
その他
預金者を登録したい
御社では、御社のお客様(預金者)に「口座振替依頼書」(帳票)を記入・捺印(銀行お届印)いただき、当行に提出ください。
当行では、印鑑照合を行ったうえで、提出いただいた「口座振替依頼書」に基づき、本サービスに預金者を登録いたします。本サービスへの預金者の登録には、当行への「口座振替依頼書」の提出から3週間かかります。
その他
口座振替依頼書を提出したが、預金者に反映されていない
御社が当行に「口座振替依頼書」を提出してから、本サービスへの反映が完了するまで、3週間ほど時間を要します。恐れ入りますが、反映完了まで、今しばらくお待ちください。なお、依頼書の提出から3週間経過しても預金者が反映されていない場合は、大変申し訳ございませんが、当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
共通
IDを忘れた
当行の問合わせ窓口までお問い合わせください。
その他
振替不能先に対して再振替したい
振替不能先から再振替を行う全銀ファイルを作成のうえ、本サービスの登録ください。
提供サービス
ふくほう口座振替データ伝送サービスとはどんなサービスですか
インターネット接続パソコンにて、お取引先が指定する福邦銀行の預金口座から売掛金等の回収を行うことができます。
標準型(金額入力型)と全銀ファイル交換型の2種類があります。
提供サービス
標準型(金額入力型)と全銀ファイル交換型の違いは何ですか
標準型(金額入力型)と全銀ファイル交換型のどちらかを申し込み選択いただきます。
標準型(金額入力型)は、画面上で請求金額を入力していただきます。
全銀ファイル交換型は、全銀ファイル(全銀協フォーマット)形式の請求データをアップロードできます。また、収納機関様が独自にエクセルCSVで作成された請求データを全銀ファイル形式に変換も可能です。
提供サービス
サービスを利用できる時間帯は何時から何時ですか
平日(銀行営業日)9:00〜21:00
利用環境
専用のソフトウェアが必要ですか
不要です。インターネットに接続できる環境があれば、ご利用いただけます。
利用環境
サービスを利用するためのパソコンはなんでもよいですか
ご利用いただくには、以下のブラウザをご用意ください。
・Internet Explorer(Microsoftでサポートされているバージョン以降)
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
お申し込み手続き
申込するにはどうすればいいですか
お取引店にお申込ください。お取扱条件についてご相談させていただきます。
変更手続き
入金口座を変更したいのですが
お取引店にお申し出ください。
変更手続き
標準型(金額入力型)と全銀ファイル交換型は変更できるのか
新規にお申込みいただく必要があり、ログインIDが変更となります。
手数料
月額手数料はいくらですか
月額基本手数料は無料です。
手数料
取扱手数料はいくらですか
請求明細1件につき100円(税別)です。
セキュリティ対策
インターネット上のセキュリティが心配なのですが
256ビットSSL暗号化通信方式を採用し、情報の盗聴・書換えを防止しております。
共通
パスワードを忘れてしまったのですが
ログインIDと当行に届出のメールアドレスにより、パスワードの再発行ができます。ログインページの「パスワードをお忘れになった場合はこちら」から手続きを進めてください。
共通
ログインIDを忘れてしまったのですが
当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
フリーダイヤル
ばんくは   ふくほう

0120−898−294

受付時間 月〜金曜日 9:00〜17:00
   (銀行窓口休業日を除きます)
標準型(金額入力型)
時限までに金額の登録が間に合わなかったのですがどうすればいいですか
入力時限までに金額の登録が間に合わなかった場合、当行に振替依頼が届きませんので、指定日の振替は行われません。間に合わなかった場合、任意の指定日で振替依頼を行ってください。
標準型(金額入力型)
振替不能先に対して再振替したいのですがどうすればいいですか
振替不能先を「振替結果照会」でご確認いただき、「振替予定一覧」から新規請求を作成のうえ、処理を進めてください。
標準型(金額入力型)
引落し預金者様の口座情報の登録方法はどうすればいいですか
初期設定の際のみ当行にて一括登録をさせていただきます。
一括登録以降、引落し預金者様の口座情報を新規、変更、解約の各登録する必要がある場合は、収納機関様にて「預金者編集」から登録作業をお願いいたします。
なお、オプション有料サービスとして、当行にて登録代行サービスを用意しておりますのでご利用ください。
標準型(金額入力型)
登録代行サービスとは何ですか
オプション有料サービスとして、引落し預金者様の口座情報の新規登録・変更・解約を当行にて登録代行するサービスです。なお、登録手数料は1口座につき300円(消費税別)です。
標準型(金額入力型)
口座振替依頼書を提出したが、預金者に反映されていないのですがどうすればいいですか
当行に「口座振替依頼書」を提出してから、本サービスへの反映が完了するまで、3週間ほど時間を要します。恐れ入りますが、反映完了まで、今しばらくお待ちください。なお、依頼書の提出から3週間経過しても預金者が反映されていない場合は、大変申し訳ございませんが、当行のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
全銀ファイル交換型
振替不能先に対して再振替したいのですがどうすればいいですか
振替不能先から再振替を行う全銀ファイルを作成のうえ、本サービスに登録ください。
利用者条件
サービスを利用するためのスマートフォンは何でもよいのですか?
ご利用いただけるスマートフォンのOSはこちらこちらをご覧ください。
メールサービス
メールサービスとは何ですか?
「メールサ−ビス」とは、インターネットバンキングにご登録いただいているメールアドレスにお取引の受付け確認や処理結果をお知らせするサービスです。メールアドレスは3つまでご登録いただけます。
※迷惑メール防止の設定をしている場合は、あらかじめ「webcenter.anser.or.jp」のドメインからのメールが受信できるよう設定してください。
※フリーメールアドレス(無料で取得できるアドレス)は、第三者に悪用される危険性がありますので、ご使用はお控えください。
緊急利用停止
緊急に利用を停止したい場合は?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン画面の緊急利用停止ボタンより、停止のお手続きがいただけます。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
ログインパスワードが必須になります。
アプリから「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」をご契約され、ログインパスワードを未取得の方は、インターネットバンキングの初回利用登録を行ってログインパスワードの設定を行ってください。
初回利用登録はこちらこちらをご覧ください。
緊急利用停止
緊急利用停止とは何ですか?
インターネットバンキングのご利用に際して、「身に覚えのない操作があった」「パソコンがウイルスに感染し、ID・パスワードが盗まれた可能性がある」などの事象が判明した場合に、お客さまご自身の操作でいつでも(休止時間帯は除く)インターネットバンキングサービスのご利用を緊急停止することができます。

本機能により、インターネットバンキングにおける全てのサービスが利用停止となるため、不正ログインによる被害を未然に防止することができます。
緊急利用停止
緊急利用停止を解除したいのですが?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン画面の「ネット申込」>「解除申請」からお手続きが行えます。
必要事項を入力のうえ、「解除申請する項目」で緊急利用停止の解除をご選択ください。
申請された翌営業日に銀行お届け電話番号へご連絡させていただきます。
共通
口座番号ログインとは何ですか?
ログインIDに代わり、代表口座の店番・口座番号とログインパスワードでログインいただけます。
※ワンタイムパスワードご利用中の場合は、ログイン時にワンタイムパスワードが必要になります。福邦銀行アプリ「ふくほうPark」のワンタイムパスワードを起動して、表示されたワンタイムパスワード(数字8桁)を入力いただくか、「ふくほうPark」からログインしてください。
ワンタイムパスワードについて詳しくはこちら詳しくはこちらをご覧ください。
届出電話番号認証
届出電話番号認証とは何ですか?
銀行にお届けいただいている電話番号から所定の認証先電話番号(フリーダイヤル)に電話をかけていただくことで、本人認証を行う機能です。
なお、届出電話番号認証は以下の際に必要となります。
・ワンタイムパスワード利用申請
・ワンタイムパスワード再発行
・パスワード再登録(ワンタイムパスワードを利用していない場合のみ)
・リスクベース認証初期化(ワンタイムパスワードを利用していない場合のみ)

※福邦銀行へお届けいただいている電話番号が変更となっている場合は、事前に電話番号の変更手続きが必要です。お取引店かお近くの窓口で電話番号の変更手続きを行ってください。お手続きには、ご本人確認書類とお届けのご印鑑が必要です。
届出電話番号認証
届出電話番号認証で、現在利用中の電話番号が表示されません。どうすればいいですか?
銀行にお届けいただいている電話番号が変更となっている場合は、事前に電話番号の変更手続きが必要です。
お手数をおかけいたしますが、お取引店かお近くの窓口で電話番号の変更手続きを行ってください。お手続きには、ご本人確認書類とお届けのご印鑑が必要です。
届出電話番号認証
届出電話番号認証に失敗しました。どうすればいいですか?
詳しくはこちらこちらをご覧ください。
WEB口座
WEB口座とは何ですか?
WEB口座とは、通帳・証書等を発行しない預金口座のことです。
詳しくはこちらこちらをご覧ください。
WEB口座
WEB口座であるかどうかはどうすれば確認できますか?
ふくほうWEBバンキングログイン後のトップページの口座情報に「WEB口座 利用あり」と表示されていれば、WEB口座をご利用いただいている状態です。
WEB口座
どの口座をWEB口座に切替できますか?
ふくほうWEBバンキングサービスに登録されている普通預金口座、総合口座をWEB口座に切替えることができます。
(ふくほうWEBバンキングログイン後のトップページの口座情報に「WEB口座切替」と表示されている口座を切替えることができます。)

※同一通帳内の総合口座定期預金もWEB口座に切替えとなります。
WEB口座
WEB口座に切替えたい。どうすればいいですか?
ふくほうWEBバンキングサービスログイン後、お取引メニューの「口座情報」>「WEB口座切替」より、切替えいただけます。
※即時でWEB口座に切替えとなります。WEB口座切替の取消しはできませんので、ご注意ください。
※同一通帳内の総合口座定期預金もWEB口座に切替えとなります。

<福邦銀行アプリ「ふくほうPark」(以下アプリ)からご利用のお客さま>
アプリホーム画面下部の「その他」→「各種お手続き」→「WEB口座切替申込」より、切替えいただけます。
サービス概要についてのご質問
アプリでは、どのようなサービスが利用できますか?
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」は、24時間いつでもどこでもご登録いただいた口座の残高・入出金明細照会ができるスマートフォン用アプリです。
残高・入出金明細照会のほか、振込・振替、税金・各種料金のお支払いなど、銀行の各種お取引きもご利用いただけます。
また、暮らしに役立つ地域情報やおトクなクーポンの配信など、福邦銀行の口座をお持ちでないお客さまもご利用いただけます。
サービス概要についてのご質問
どうしたら利用の申込みができますか?
書面によるお申込み手続きは不要です。
お手持ちのスマートフォンのOSがAndroidの場合はGoogle Playから、iOSの場合はApp Storeからアプリをダウンロードしてご利用いただけます。
アプリダウンロード後、メッセージに沿ってご登録ください。詳しくはこちらをご確認ください。

※地域情報の閲覧やおトクなクーポンの利用などは、口座をご登録いただかなくてもご利用いただけます。
サービス概要についてのご質問
全てのスマートフォンで利用できますか?
一部対応していないOSがございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
サービス概要についてのご質問
利用可能時間は、何時から何時までですか?
原則24時間365日ご利用いただけます。
ただし、システムメンテナンスのため、年末年始など一時的な休止時間がございます。
定期メンテナンスの日時につきましてはこちらをご確認ください。
サービス概要についてのご質問
利用料金はかかりますか?
本アプリのご利用は無料です。
ただし、振込には別途所定の振込手数料がかかります。詳しくはこちらこちらをご確認ください。
また、本アプリの利用やダウンロードには別途通信料が発生し、お客さまのご負担となります(本アプリのバージョンアップや設定等で追加的に発生する通信料を含みます)。
初回利用登録についてのご質問
利用するにはどうすればよいですか?
書面によるお申込み手続きは不要です。お手持ちのスマートフォンのOSがAndroidの場合はGoogle Playから、iOSの場合はApp Storeからアプリをダウンロードしてご利用いただけます。
アプリダウンロード後、メッセージに沿ってご登録ください。詳しくはこちらをご確認ください。

※地域情報の閲覧やおトクなクーポンの利用などは、口座をご登録いただかなくてもご利用いただけます。
初回利用登録についてのご質問
アプリの利用登録ができません。なぜですか?
以下のいずれかの原因が考えられます。

・登録しようとした普通預金口座でキャッシュカードを発行していない
 アプリは、福邦銀行のキャッシュカードが発行された普通預金口座(決済用普通預金・総合口座の普通預金を含む)をお持ちの個人のお客さまがご利用いただけます。

・別の口座でふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)をご利用されているお客さま
インターネットバンキングの代表口座で利用登録を行ってください。

・法人のお客さま、屋号付き口座のお客さま
 事業用の口座ではアプリをご利用になれません。

・お取引店、口座番号が相違している
通帳やキャッシュカードでお取引店と口座番号をご確認のうえ、ご入力ください。


・通帳、印鑑、キャッシュカードのいずれかを紛失し、弊行に届出している
再発行のお手続きが必要になります。お手数ではございますが、最寄りのお取引店にご来店のうえ、お手続きください。

いずれにも該当しないお客さまは、状況を確認させていただきますので口座番号がわかるものをお手元にご用意の上、ふくほうインターネットバンキングヘルプデスクまでお電話ください。

フリーダイヤル:0120-898-294
受付時間:平日9:00〜17:00(銀行休業日を除きます)
初回利用登録についてのご質問
利用登録時に何度か入力を間違えて利用登録ができなくなりました。
状況を確認させていただきますので口座番号がわかるものをお手元にご用意の上、ふくほうインターネットバンキングヘルプデスクまでお電話ください。

フリーダイヤル:0120-898-294
受付時間:平日9:00〜17:00(銀行休業日を除きます)
初回利用登録についてのご質問
アプリ暗証番号とは何ですか?
アプリ起動の際などに必要となる暗証番号です。
アプリにてお客さまを認証する手段の一つであり、お客さまが任意に設定できる4〜8桁の数字です。アプリの初回利用の際に設定します。
※アプリ利用開始後に変更する場合は、アプリのホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「アプリ暗証番号設定」から変更できます。
初回利用登録についてのご質問
登録したアプリ暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
アプリ暗証番号をお忘れの場合は、アプリ暗証番号入力画面の「アプリ暗証番号をお忘れのお客さま」をタップして、再登録を行ってください。
初回利用登録についてのご質問
アプリ暗証番号を規定回数以上誤って入力してしまいました。どうすればよいですか?
アプリ暗証番号を規定回数以上誤入力した場合、ロックがかかります。アプリ暗証番号入力画面の「アプリ暗証番号をお忘れのお客さま」をタップして、再度ご利用口座の登録を行ってください。
初回利用登録についてのご質問
アプリ暗証番号を変更したいのですが、どうすればよいですか?
アプリのホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「アプリ暗証番号設定」より変更いただけます。
初回利用登録についてのご質問
アプリの利用登録時に入力したメールアドレスにメールが届きません。どうすればよいですか?
以下のいずれかの原因が考えられますので、ご確認ください。

・アプリからのメールがブロックされている。
アプリからのメールがブロックされている可能性があります。メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン(またはアドレス)指定受信機能を利用されている場合は、「@webcenter.anser.or.jp」「@fukuho.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

・入力したメールアドレスが間違っている。
アプリのホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「メールアドレス変更」より、登録したメールアドレスを確認・変更することができます。
初回利用登録についてのご質問
登録したメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか?
アプリホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「メールアドレス変更」から変更いただけます。
ご利用口座についてのご質問
アプリで利用できる口座の種類は何ですか?
普通預金、貯蓄預金、カードローン(登録できる商品はこちらこちら)、定期預金(総合口座定期、定期通帳のみ)です。
ご利用口座についてのご質問
代表口座とは何ですか?
アプリのご利用にあたって代表となるご本人名義の普通預金口座(総合口座含む)です。
アプリの代表口座は同時に「ふくほうWEBバンキング(インターネットバンキング)サービス」の代表口座として登録されます。
ご利用口座についてのご質問
サービス利用口座とは何ですか?
残高・入出金明細照会、振込・振替、税金・各種料金の払込の対象となる口座で、代表口座を含めて20口座まで登録できます。
「ふくほうWEBバンキング(インターネットバンキング)サービス」のサービス利用口座としてもご利用いただけます。

■対象口座…普通預金口座(総合口座・決済用預金含む)、貯蓄預金口座、カードローン口座、定期預金口座
ご利用口座についてのご質問
照会専用口座とは何ですか?
残高・入出金明細照会のみご利用いただける普通預金口座です。代表口座が異なるインターネットバンキング契約に登録された口座や口座情報が異なる口座などを登録することができます。

※以前よりアプリをご利用の方で、バージョンアップの際に以下のいずれかに当てはまる口座は、「照会専用口座」として表示されます。
・アプリの代表口座とは別のインターネットバンキング契約に登録されている
・アプリの代表口座と名義が異なる
ご利用口座についてのご質問
アプリに口座を追加したいのですが、どうすればよいですか?
残高・明細画面の「口座の追加」より登録を行う事ができます。
  1. 口座一覧の下部にある「口座追加」をタップします。
  2. 「サービス利用口座登録」をタップします。
  3. 追加登録いただく口座の店番を入力し、科目を選択、口座番号を入力の上「次へ」をタップします。
  4. 登録完了 の表示が出たら「OK」をタップします。
  5. 口座一覧に口座が追加されています。
ご利用口座についてのご質問
代表口座を変更したいのですが、どうすればよいですか?
代表口座の変更はできません。
変更したい場合は、アプリホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「アプリ利用解除」により、アプリの利用解除を行った後、「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」を解約してください。
解約申込の翌営業日の翌日以降に別の口座でアプリの初回利用登録を行っていただくことで、当該口座がアプリおよびインターネットバンキングの代表口座となります。

※ただし代表口座がWEB口座の場合は解約できません。
ご利用口座についてのご質問
登録している口座を削除したいのですが、どうすればよいですか?
<代表口座の場合>
代表口座の削除はできません。
削除したい場合は、アプリホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「アプリ利用解除」により、アプリの利用解除を行った後、「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」を解約してください。
※ただし代表口座がWEB口座の場合は解約できません。

<サービス利用口座・照会専用口座の場合>
アプリホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「口座設定」より該当口座を選択し
「サービス利用口座(照会専用口座)削除依頼」をタップして削除してください。
※サービス利用口座は翌営業日以降、照会専用口座は即時に削除されます。
※ただしサービス利用口座がWEB口座の場合は解約できません。
ご利用口座についてのご質問
代表口座やサービス利用口座を複数の端末で利用することはできますか?
代表口座やサービス利用口座を複数の端末で利用することはできません。
同じ代表口座で他の端末からアプリを利用登録すると、もう片方の端末では利用登録が解除されます。(機種変更もこれに該当します)
照会専用口座であれば複数の端末で登録可能です。
ご利用口座についてのご質問
アプリに登録した覚えのない口座が追加されています。
アプリリニューアルにより、「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」の登録口座もアプリに自動的に登録されるようになりました。
ご利用口座についてのご質問
口座の表示順を並び替えたい。
「口座一覧」画面で、位置を変更したい口座を長押しすると、上下に動かすことができ、並べ替えいただけます。
残高・入出金明細についてのご質問
入出金明細の照会可能期間はどのくらいですか。
インターネットバンキングの明細照会可能期間と同期間で照会が可能です。
※アプリの入出金明細は最大1,000件まで保存されます。

<WEB口座の場合>
最長36ヶ月の明細が照会いただけます。
※ただし、「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」契約日以前の明細は照会いただけません

<WEB口座でない場合>
前々月の1日分より照会いただけます。
※ただし、アプリ初回利用登録時に「ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)」契約がないお客さまは30日分の明細照会となります
※明細照会のタイミングによって、明細抜けが発生する場合がございますので、2か月に1度は明細照会を行っていただくことをお勧めします。
残高・入出金明細についてのご質問
明細ダウンロードとはなんですか?
普通預金、貯蓄預金、カードローンの取引明細をPDF・CSV形式で出力できるアプリの機能です。明細照会画面の「明細ダウンロード」ボタンをタップすることで利用できます。
残高・入出金明細についてのご質問
アプリのリニューアル前に見れていた入出金明細が見れなくなりました。過去の明細を確認する方法はありますか?
取引明細の画面で過去の「明細はこちら」をタップすることで、リニューアル以前の取引明細をご確認いただけます。

※リニューアル以前のアプリで90日以上ログインされていなかった場合は、過去の明細をご確認いただけません。
※リニューアル以前の明細は、機種変更時に移行できませんのでご了承ください。機種変更前に明細ダウンロード(明細出力)をお勧めしております。
残高・入出金明細についてのご質問
入出金明細で、「メモ」ができる明細とできない明細があるのですが、すべての入出金明細にメモできないのですか?
入出金取引が行われてから、翌日以降に入出金明細への「メモ」の登録が可能となります。お手数ですが、お時間をおいてから再度メモの登録をお願いします。
※アプリに登録した初回時のみ、2日後から取得した入出金明細への「メモ」が可能になります。
※ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)契約日、サービス利用口座登録日以前の明細へのメモはできません。
残高・入出金明細についてのご質問
過去の入出金明細を確認したら、一部の明細が抜けています。
<WEB口座の場合>
36ヶ月以上明細確認されないと一部の明細が欠ける場合があります。

<WEB口座でない場合>
前々月の1日から入出金明細を取得するため、2か月以上確認されないと一部の明細が欠ける場合があります。
明細が抜けないようにするには、2か月に1度は明細更新をいただきますようお願いいたします。

<リニューアル前からご利用の場合>
アプリアップデートのタイミングによって、一部の明細が欠ける場合があります。
正しい明細をご確認されたい場合は、通帳記帳をいただくか、お近くの営業店窓口にてご確認ください。
振込・振替についてのご質問
取引の「振込」メニューをタップするとワンタイムパスワード機能の案内が表示されます。
リニューアル後のアプリでは、セキュリティ強化のため、アプリの一部取引メニューについてワンタイムパスワード機能の利用を必須としております。
お手数をおかけしますが、アプリホーム画面下部の「取引」→「ワンタイムパスワード」よりワンタイムパスワードの利用登録をお願いします。
振込・振替についてのご質問
お気に入りとは何ですか?
アプリでは振込先をお気に入りとして登録することで、2回目以降の振込の際に金融機関名や支店名などの口座情報の入力が省略可能となります。
振込完了時に「お気に入りに登録」をタップすることで振込先をお気に入りに登録できます。
振込・振替についてのご質問
お気に入りに登録されている振込先の内容を修正したい。
登録されている振込先の内容は変更できません。
以下の手順で、お気に入りに登録している振込先を削除し、新しい振込先を再登録してください。
 
  1. アプリのホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「振込・振替設定」→「お気に入り編集」→削除する振込先を選択し「削除」をタップ。
  2. 振込時に「新しい振込先を指定」を選択し振込を行ってください。
  3. 振込完了時に画面下部の「お気に入りに登録」をタップして、振込先をお気に入りに再登録してください。
振込・振替についてのご質問
当日扱いの振込・振替ができますか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
振込・振替についてのご質問
振込・振替の予約はできますか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
振込・振替についてのご質問
どの口座から引落しされますか?
アプリにご登録いただいた代表口座もしくはサービス利用口座から引落口座をご選択いただくことができます。
なお、引落口座としてご選択いただける口座は普通預金口座もしくは貯蓄預金口座に限ります。
振込・振替についてのご質問
振込の限度額はありますか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。

なお、限度額変更は、アプリのホーム画面左上の「設定」→「アプリ設定」→「振込・振替設定」→「限度額変更」より変更が可能です。
振込・振替についてのご質問
振込手数料はかかりますか?
当行所定の振込手数料がかかります。
振込手数料についてはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
振込・振替についてのご質問
振込の照会はできますか?
アプリホーム画面下部の「その他」→「各種お取引」→「振込・振替の照会・取引」をタップして、お振込内容をご確認いただけます。
振込・振替についてのご質問
振込の取り消しはできますか?
アプリホーム画面下部の「その他」→「各種お取引」→「振込・振替の照会・取引」をタップしてください。
予約扱いの振込・振替については、振込・振替指定日の前営業日までのサービス時間内において、取消すことができます。
当日扱いの振込・振替については、取消すことができません。引落口座店の窓口で訂正・組戻し等のお手続きをお願いいたします。
内容によっては、別途手数料をいただくことがあります。また、お手続きが遅れて既に振込先口座に入金済みの場合は、原則お手続きができません。
振込・振替についてのご質問
アプリで振込できないように設定したい。どうすればよいですか?
お手続きが必要となります。
恐れ入りますがお近くの営業店窓口へご来店をお願いいたします。
収納サービス(Pay-easy)についてのご質問
Pay-easy機能とはどのような機能ですか?
税金や公共料金、各種料金のお支払ができる機能です。
Pay-easy(ペイジー)マークのついた払込書のお支払や、払込方法として「ペイジー」が選択できるサイトでのお支払に利用できます。
収納サービス(Pay-easy)についてのご質問
どのような請求書の支払が可能ですか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。
収納サービス(Pay-easy)についてのご質問
どの口座から引落されますか?
アプリにご登録いただいている代表口座もしくはサービス利用口座(普通預金口座もしくは貯蓄預金口座)からご選択いただけます。
収納サービス(Pay-easy)についてのご質問
Pay-easyを利用して払い込んだ場合、領収書は発行されますか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。
収納サービス(Pay-easy)についてのご質問
払込みの取消はできますか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。
収納サービス(Pay-easy)についてのご質問
アプリからPay-easyで払い込む際、すべての項目を入力する必要がありますか?
民間企業への払込の場合、納付区分の入力は不要です。
ワンタイムパスワードについてのご質問
ワンタイムパスワードとは何ですか?
ワンタイムパスワードは、お客さまのスマートフォン画面上に表示される一度限り使用可能なパスワードです。
振込、Pay-easy(民間企業への支払い)等重要なお取引をご利用いただく際には、ワンタイムパスワードのご利用登録が必須となります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードについてのご質問
ワンタイムパスワードアプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)は使えなくなりますか?
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」で「ワンタイムパスワード利用開始」のお手続きをされるまではご利用いただけます。
2022年6月13日のリニューアルで、アプリ内にワンタイムパスワード発行機能が追加されました。今までお使いのワンタイムパスワードアプリ(鍵マークアイコン)はリニューアル後の福邦銀行アプリでワンタイムパスワード利用開始のお手続きをされるまではご利用いただけます。

※ワンタイムパスワードの利用開始手続き後は、今までお使いのワンタイムパスワードアプリ(鍵マークアイコン)はご利用いただけません。
ワンタイムパスワードについてのご質問
アプリでワンタイムパスワードの登録を行った後、インターネットバンキングログイン時に使用しているワンタイムパスワード専用アプリは引続き利用することができますか?
アプリでワンタイムパスワードのご利用手続きを完了された場合、これまでお使いのワンタイムパスワード専用アプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)は利用できなくなります。
インターネットバンキングにログインされる際は、アプリホーム画面下部の「その他」→「各種お取引」→「インターネットバンキング」や各お取引をタップしご利用ください。
※残高照会、振込・振替等はアプリホーム画面下部の、「残高・明細」や「取引」メニューからご利用可能です。
ワンタイムパスワードについてのご質問
アプリでワンタイムパスワードの利用開始登録をしたが、今まで使っていたワンタイムパスワードアプリ(鍵マーク)はどうすればよいですか?
福邦銀行アプリ「ふくほうPark」内のワンタイムパスワードご利用開始以降は、アンインストールしてください。

※当行以外の金融機関でワンタイムパスワードアプリ(金融機関共通の鍵マークアイコンのアプリ)をご利用の場合は、アンインストールしないでください。
ワンタイムパスワードについてのご質問
届出電話番号認証とは何ですか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードについてのご質問
電話番号認証時に電話を発信すると電話料金は発生しますか?
認証用ダイヤルはフリーダイヤルとなっておりますので、電話料金は発生しません。
ワンタイムパスワードについてのご質問
届出電話番号認証で、現在利用中のスマートフォンの電話番号が表示されないのですが、どうしたらよいですか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードについてのご質問
届出電話番号認証に失敗しました。どうすればいいですか?
ふくほうWEBバンキングサービス(インターネットバンキング)と同一の取扱いとなります。
詳しくはこちらをご確認ください。こちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードについてのご質問
ワンタイムパスワードの確認方法は?
ワンタイムパスワード機能の利用開始登録が完了している状態で、アプリホーム画面下部の「取引」→「ワンタイムパスワード」をタップすると、ワンタイムパスワードが表示されます。
ワンタイムパスワードの入力が必要となった場合は、このワンタイムパスワードをお取引画面上に入力してください。
※アプリのワンタイムパスワード画面よりインターネットバンキングにログインした場合は、ログイン時にワンタイムパスワード認証を行いますので、お振込等の取引時にワンタイムパスワードを入力する必要はありません。
ワンタイムパスワードについてのご質問
ワンタイムパスワードロックとは何ですか?
ワンタイムパスワードを第三者に不正利用されないためのロック機能です。
半角数字4〜8桁の「ワンタイムパスワードロックコード」を設定することができます。
ワンタイムパスワードについてのご質問
ワンタイムパスワードロックを設定したい。どうすればよいですか?
ワンタイムパスワード表示画面下部の「設定」→「共通設定」→「ワンタイムパスワードロック設定」にて設定できます。

※ワンタイムパスワードロックコードは半角数字4〜8桁で設定できます。
※登録したロックコードを失念されますとワンタイムパスワード機能が利用できなくなります。その際は登録したトークンを全て削除し、ワンタイムパスワードの利用登録からやり直していただくことになりますのでご注意ください。
ワンタイムパスワードについてのご質問
ワンタイムパスワードロックコードを忘れてしまいました。
ワンタイムパスワードロックコード入力画面の「ワンタイムパスワードロックコードをお忘れの方はこちら」より全てのトークンを削除し、再度、ワンタイムパスワード機能の利用開始登録を行ってください。
機種変更についてのご質問
スマートフォンの機種変更を行った場合は、どのような手続きが必要ですか?
新しいスマートフォン端末に「アプリ」をインストールしていただき、「機種変更された方」から機種変更前に登録済みの口座情報等をご入力いただくことで、アプリ登録情報が引き継がれます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
機種変更についてのご質問
スマートフォンを機種変更したい場合はどうすればよいですか?
新しいスマートフォン端末に福邦銀行アプリ「ふくほうPark」をインストールしていただき、「機種変更された方」から機種変更前に登録済みの口座情報等をご入力いただくことで、アプリ登録情報が引き継がれます。
詳しくは、こちらをご確認ください。

※バージョンアップ前のアプリから引継いで表示された「過去の明細」は削除されますので、必要な場合はエクスポートによりPDFやCSV形式で保存してください。バージョンアップ後のアプリから登録したメモは引継がれます。
その他のご質問
誤ってアプリを削除(アンインストール)してしまいました。
以下の操作を行っていただくことでアプリを再度利用することができます。
 
  1. Google Play(Android)またはApp Store(iPhone)にアクセスし、福邦銀行アプリ「ふくほうPark」を再インストールしてください。
  2. アプリの初回起動時に表示される画面の「機種変更された方」から利用登録を行ってください。
    ※以前に登録していた口座情報が引き継がれますが、取引明細の一部が引き継がれない場合がございます。
  3. 利用登録完了後、振込等ご利用される場合は、アプリホーム画面下部の「取引」→「ワンタイムパスワード」をタップし、画面の指示に従いワンタイムパスワードの利用開始のお手続きを行ってください。
    なお、ワンタイムパスワードの利用開始のお手続きには、届出電話番号認証が必要です。
残高・入出金明細についてのご質問
[過去の明細はこちら]ボタンを消したい
[過去の明細はこちら]には、リニューアル前(2022年6月13日以前)のアプリで保存されていた明細のみが表示されます。
毎月の明細画面に表示されるため、不要の方はこちらをご確認のうえ、アプリの操作をお願いいたします。
振込・振替
「振込・振替」のボタンを押した際に「ただ今本サービスはお取り扱いできません。・・・[BA280]」とエラーが表示されます。
ご利用いただくにあたり、事前にお手続きが必要となります。
恐れ入りますがお近くの営業店窓口へご来店をお願いいたします。
振込・振替についてのご質問
「振込」「振替」のボタンをタップした際に「ただ今本サービスはお取り扱いできません。・・・[BA280]」とエラーが表示されます。
ご利用いただくにあたり、事前にお手続きが必要となります。
恐れ入りますがお近くの営業店窓口へご来店をお願いいたします。
その他のご質問
ふくほうPark(アプリ)の利用をやめたいのですが、どうすればよいですか?
アプリの「設定」⇒「アプリ設定」⇒「アプリ利用解除」の「アプリ利用解除」をスライドいただきますと、
アプリの利用解除となります。その後アプリのアンインストールしてください。

アプリ利用解除を行うとアプリ端末上のデータ、およびサーバーで保持しているデータを削除します。
なお本アプリの利用登録時に連携したインターネットバンキングは引き続きご利用いただけます。
※インターネットバンキングの利用も解約される場合はこちらをご確認ください。

アプリを既にアンインストールしてしまった等、データの削除方法が分からない方は以下の電話へお問合わせください。

電話番号:0120-115-294
受付時間:平日9:00〜17:00(銀行窓口休業日を除く)