よくあるご質問

全般
紛失、盗難でお困りのお客様
(1)すぐに、お取引店にお電話ください。不正に利用されないよう仮手続きをいたします。盗難の場合は警察にもお届けください。

【受付時間と連絡先】
平日:8:45〜17:00 お取引店にご連絡ください(銀行休業日を除きます)。
電話番号は店舗一覧からご確認ください。

上記以外は
自動機監視センター 0120-013-294にご連絡ください(24時間受付)。

(2)そのあとご本人様がお取引店の窓口で正式なお届けをしてください。その際には次のものをご用意ください。

【通帳・証書紛失】お届け印+ご本人の確認資料 (運転免許証・パスポートなど)

【キャッシュカード紛失】通帳+お届け印+ご本人確認資料< (運転免許証・パスポートなど)

【印鑑紛失】通帳・証書+新しいお届け印 + ご本人確認資料(運転免許証・パスポートなど)